Aus ÖsterreichDas Hotel ist sehr groß und das Doppelzimmer sehr geräumig. Die Lage ist echt toll und der Strand beim Meer wunderschön. Wir waren sehr zufrieden, allerdings ist die Hygiene im Hotel (Restaurants) eher mangelhaft. Das Geschirr (Teller, Besteck und Gläser) waren oft nicht wirklich sauber und die Tische in den Restaurants wurden mit trockenen Tüchern, welche die Kellner in der Hosentasche eingesteckt hatten, abgewischt.
renovierungsbedürftig, aber in Ordnung
Leider waren die Mahlzeiten im Buffetrestaurant häufig entweder falsch oder garnicht beschriftet
Service kam auf das Personal an, manchmal top und manchmal flop
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2026 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Teresa |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Teresa, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die großzügigen Zimmer, unsere tolle Lage und der wunderschöne Strand so gut gefallen haben. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre ehrliche Kritik, insbesondere im Bereich der Hygiene in unseren Restaurants. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit des Geschirrs sowie der Reinigungsmethode der Tische sehr ernst. Sauberkeit ist ein Grundpfeiler unseres Serviceversprechens. Wir haben Ihre Schilderungen bereits an unsere Restaurantleitung weitergeleitet, um unsere Hygieneprotokolle und die Schulung unseres Teams umgehend zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Reinigung der Tische stets nach unseren strengen Standards erfolgt. Auch Ihr Hinweis zur Beschriftung der Speisen am Buffet ist sehr wertvoll für uns. Wir möchten, dass jeder Gast genau weiß, was serviert wird, und werden hier für eine deutlichere und lückenlose Kennzeichnung sorgen. Es tut uns leid, dass Sie beim Service schwankende Erfahrungen gemacht haben. Wir streben nach einer konstant hohen Qualität und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um die Motivation und Professionalität in allen Schichten zu fördern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch davon überzeugen zu können, dass wir Ihre Anmerkungen konsequent umgesetzt haben, um Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Cancun Online Reputation Management
