Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Dringend renovierungsbedürftig, Preis-Leistung stimmt hier nicht mehr, Partyhotel mit entsprechendem Publikum,
Dringend renovierungsbedürftig. Alt und Abgewohnt und nicht mehr zeitgemäß. Ventilator rattert, Klima liefert maximal 1°C unter Außentemperatur, Licht geht mal dann wieder nicht,.... Für 5 Sterne und den sehr gehobenen Preis erwartet man etwas anderes. Auf meerblick sollte man, zumindest im hinteren Teil (6 Stöckiger Teil) verzichten da man den ganzen Tag über von der Animation (die übrigens gut waren und gute Shows geliefert haben) beschallt wird. Das ganze in einer Lautstärke da man selbst bei geschlossenen Balkontüren nicht schlafen kann. Im Gegensatz zu andern Hotels der Kette kein Zimmerservice vorhanden.
Da wir direkt vor unserem Aufenthalt in einem anderen 5 Sterne Hotel der Kette in Mexiko waren (zu 95% identisches Angebot in den Spezialitäten Restaurants) haben wir gute direkte Vergleichsmöglichkeiten. Außer dem Buffetrestaurant (hier wäre eine Bessere Lüftung der einzige Verbesserungsvorschlag, man riecht nach einem Besuch doch sehr, sehr stark nach essen) und dem italienischen Restaurant leider sehr, sehr enttäuschend. Qualitativ und geschmacklich leider nicht gut (Steak war im Italienischen Restaurant um Welten besser als im Steakhouse, das Hühnchen dort trocken bis zum geht nicht mehr, Beilagen kalt....)
Das Personal ist größtenteils Super freundlich und hilfsbereit. App ist gut und hilfreich.
Zentral gelegen, Bars, Restaurants, Geschäfte, und vieles mehr fußläufig zu erreichen. Fähre zur Isla Mujeres direkt daneben, in 2 Minuten zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wellness Preismäßig völlig überzogen 120 Minütige Behandlung für 2 Muskelmassage und Gesichtsbehandlung 9586,8$MXN ca. 515€ Poolanlage in lauter Dauerbeschallung so das man auf den kleinen Pool im hinteren Teil ausweichen muss wenn man entspannen möchte,
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrter Markus, danke für Ihren Besuch im Hotel Riu Cancun und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns und anderen zu teilen. Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Gäste mit schönen Erinnerungen unser Haus verlassen und daher bedauern wir sehr zu erfahren, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist. Die von Ihnen genannten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht dem Standard unseres Hauses. Was die Unterhaltung angeht, so variieren die Vorstellungen über einen idealen Urlaub, stark. Es gibt zum Beispiel Gäste die mehr „Action“ oder Abendunterhaltung suchen, andere möchten nur Sport und andere wiederum einfach nur ausruhen. Wir hoffen Sie haben Verständnis dafür, dass es sehr schwer ist in Allem einen gemeinsamen Nenner zu finden, bei so vielen Gästen aus verschiedensten Ländern oder verschiedensten Altersgruppen. Aus diesem Grund bieten wir Abendunterhaltung an und diese endet spätestens um 23 Uhr. Wir bedauern, dass Sie sich dennoch dadurch gestört gefühlt haben. In solchen Fällen können Sie immer gerne unsere Kollegen vor Ort ansprechen, die Ihnen je nach Verfügbarkeit, gerne ein Zimmer in entfernterer Lage suchen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback an unser Management Team weitergeleitet haben, falls unsere Standards nicht ordnungsgemäß eingehalten wurden. Wir hoffen sehr, wenn Sie uns nochmals die Chance geben könnten, damit wir Sie von unseren Leistungen in einem unserer weltweit verfügbaren Hotels überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Hotel Riu Cancun Online Reputation Manager
