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D.Hesse (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2022 • 3-5 Tage • Stadt
Minimaler Standard- würden wir so nicht noch mal
3,0 / 6

Allgemein

Wir hatten unseren Aufenthalt für 3 Nächste im RIU Festival Anfang November. Check-In lief relativ reibungslos. Wir haben dann auf dem Zimmer bemerkt, dass weder Mini Bar gefüllt war noch Wasser oder ähnliches bereitstand. Wir haben daraufhin an der Rezeption Bescheid gegeben. Da wurde uns zugesichert, dass das umgehend passiert. Am nächsten Tag war immer noch alles leer. Wir haben daraufhin noch mal Bescheid gegeben und am (für uns) vorletzten Abend waren dann auch Getränke in der Mini Bar. Die Sauberkeit auf den Zimmern war ok- der Boden war zum Teil nicht richtig sauber. Was sehr gut war: die Betten- wir haben immer sehr gut geschlafen. Das Hotel ist nichts für Menschen die sensibel auf Geräusche reagieren. Irgendwo klackert und klappert es immer. Man hört wenn der Nachbar seine Badezimmertür öffnet oder schließt, am morgen werden schon ab 6 Zimmer in einer Lautstärke gereinigt (Betten verrückt, man hört die Wischer gegen die Wand knallen) und Koffer laut durch die Flure gezogen. Die Strasse vor dem Hotel ist in den frühen Morgenstunden auch schon gut befahren. Die Lage des Hotels ist sehr gut- direkt am Ballermann 6, wenige Gehminuten vom Strand entfernt. Auch eine Haltestelle zum Schnellbus nach Palma ist fussläufig. Wir haben nur das Frühstück genutzt: Kaffee war leider irgendein billiger Pulverkaffee, richtigen Kaffee gab es gegen Aufpreis an der Bar (nichts mit Kaffeemaschine am Buffet). Das Angebot war klein und langweilig: eine Sorte Käse, Kochschinken und Salami, angetrocknete Wurst im Darm. Obst war immer halb leer und nicht frisch und lecker wie man es erwartet. Rührei war sehr gut- kleine Aufbackbrötchen hart wie Steine- dafür war das Brot wieder ok. Also überhaupt nicht top- aber auch nicht super schlecht. Ich würde sagen minimaler Aufwand. Daher haben wir uns das Abendessen direkt gespart.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3-5 Tage im November 2022
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:D.Hesse
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter D.Hesse, wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Festival die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ihren Feedback haben wir entnommen, dass Sie unser Haus mit überwiegend negativen Eindrücken verlassen haben. Dies ist natürlich sehr schade und sollte nicht der Fall sein. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft noch einmal als Gast bei uns begrüßen dürfen, so dass wir Sie das nächste Mal von unserer Qualität und unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Festival Online Reputation Manager