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Nadja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2024 • 2 Wochen • Sonstige
Familienparadies mit Abstrichen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

eine tolle Lage und ein wirklich beeindruckendes Hotelgelände! Das Resort bietet für Familien einiges, was den Urlaub angenehm macht, aber es gibt auch einige Punkte, die man wissen sollte, bevor man bucht. Für uns persönlich war es nicht der typische Riu-Standard, den wir gewohnt sind. Das Essen, die Lautstärke, die Kleiderordnung und die kleinen Mängel bei der Sauberkeit haben uns letztendlich davon abgehalten, hier wieder zu buchen. Für Familien, die das All-Inclusive-Angebot und die tolle Lage genießen möchten, könnte es dennoch eine gute Wahl sein. Aber wenn man die Ruhe und die Qualität früherer Riu-Erfahrungen sucht, sollte man vielleicht ein anderes Ziel ins Auge fassen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • die Sauberkeit im Zimmer ließ etwas zu wünschen übrig. Das Bad war zwar stets ordentlich gereinigt, aber der Rest des Zimmers wurde nur oberflächlich gepflegt. Alles ist, wenn auch renoviert, etwas in die Jahre gekommen. Die Vorhänge, Sofa(-Kissen) riechen muffig. Besonders in den Schränken ist es ärgerlich, da man so ungern seine Kleidung rein legt. Wir haben teilweise aus den Koffern gelebt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Hotel bietet ausschließlich All-Inclusive an, was auf den ersten Blick praktisch klingt – und in vielen Fällen auch ist. Doch leider hat sich bei unserem Aufenthalt gezeigt, dass die Qualität der Speisen und Getränke nicht ganz den Erwartungen entsprach. Besonders das Essen war eine Enttäuschung: wenig Abwechslung, und das Fleisch sowie der Fisch waren oft nicht richtig durchgebraten. In Spanien sind wir durchaus rustikales Essen gewohnt, aber so hatten wir uns das nicht vorgestellt. Interessanterweise wurden an den Abenden, an denen Hotelbefragungen stattfanden, die Gerichte auf einmal viel hochwertiger präsentiert – ein deutliches Zeichen dafür, dass das Hotel in der Lage ist, mehr zu bieten, dies jedoch nicht konsequent umsetzt. Auch andere Urlauber, mit denen wir gesprochen haben, hatten ähnliche Erfahrungen und bestätigten unseren Eindruck. Ein weiteres Thema, das uns unangenehm aufgefallen ist, betrifft die Kleiderordnung beim Abendessen. Leider war es fast unmöglich, nicht auf Gäste zu treffen, die in Badebekleidung, Jogginghosen oder sogar Schlafanzügen zum Essen erschienen – und das betraf nicht nur junge Gäste, sondern auch ältere. Das Personal schien dies jedoch nicht zu interessieren, was für ein Hotel dieser Kategorie doch überraschend war.


    Service
  • Sehr gut
  • der Service hat gestimmt – das Personal war stets freundlich und hilfsbereit, besonders zu den Kindern. Selbst wenn es abends mal voll war und wir Probleme hatten, einen Tisch zu finden, hat sich immer jemand bemüht, uns zu helfen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die gepflegte Hotelanlage und die tolle Lage mit direktem Zugang zur Promenade sind Pluspunkte. Man ist schnell am Strand, und in der Umgebung gibt es zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der große Planschbereich für Kinder ist wirklich fantastisch. Es gibt jede Menge Wasserspaß, und die Kleinen kommen voll auf ihre Kosten. Allerdings gibt es einen Haken: Der Wasserbereich selbst liegt völlig ungeschützt in der Sonne. Die Liegen rundherum bieten zwar teils Schatten, aber direkt im Wasser oder auf dem Spielplatz gibt es keinen Schutz vor der Sonne. Das hat den Spielplatz leider während der heißen Stunden unbrauchbar gemacht, was besonders für die Kleinen schade ist. Ein Kidsclub wird ebenfalls angeboten, und die Betreuung dort ist wirklich gut organisiert. Die Kinder haben viel Spaß, und es gibt eine Menge zu erleben. Was die Abendunterhaltung angeht: Die Shows und Partys können sich wirklich sehen lassen. Die Aufführungen sind professionell und bieten gute Unterhaltung. Allerdings, wenn man ein Zimmer in der Nähe der Bühne hat, sollte man wissen, dass die Lautstärke bis 23 Uhr ziemlich hoch ist. Mit kleinen Kindern kann das schon mal herausfordernd sein, wenn sie früh ins Bett gehen sollen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadja
    Alter:31-35
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Nadja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Hotelanlage und die tolle Lage mit direktem Zugang zur Promenade gefallen haben. Mit Bedauern lesen wir allerdings, dass es auch Dinge gab mit denen Sie nicht vollkommen zufrieden waren. Wir werden Ihre Kritik nutzen, um unseren Service sowie unser Produkt weiterzuentwickeln und zu verbessern! Die Vorstellungen unserer Gäste bezüglich eines angemessenen Kleidungsstils beim Abendessen weichen stark von voneinander ab. In all unseren Hotels wird für das Abendessen ein formeller Dresscode vorgeschrieben. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts einen anderen Eindruck erlangt haben und sich dadurch ein wenig gestört fühlten. Seien Sie bitte versichert, dass wir in Zukunft verstärkt darauf achten werden, dass die Gäste beim Betreten des Saals angemessene Kleidung tragen. Im Ganzen sind wir sehr betrübt von Ihrer Erfahrung und dass Sie teilweise Erfahrungen gemacht haben die nicht unserem Standard entsprechen. Wir würden uns sehr freuen, uns bei einem nächsten Aufenthalt von der besseren Seite präsentieren zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Gran Canaria Online Reputation Manager