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Gerhard (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2016 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Kein 4-Sterne Haus! Zu groß. Zu laut. Zu alt. Wer Erholung sucht ist hier falsch. Schade, es sollte ein schöner Urlaub werden. Beim Betreten des Familienzimmers der Schock. Eine alte und stark abgenutzte Einrichtung. Renovierungsbedürftig an allen Ecken und Enden. Hellhörige Zimmer. Viel Spaß wer als Paar in die Familienzimmer gesteckt wird. Nach einer Woche wurden die Zimmer von der Putzfrau auch nicht mehr richtig gereinigt. Kinderlärm am Pool, während den Mahlzeiten und bis spät in die Nacht. In den Restaurants konnte man sich nicht vernünftig unterhalten. Unsaubere Gläser an denen man oft noch die Reste von Vordermann sehen konnte. Bei den Tellern musste man ebenfalls darauf achten das man einen sauberen erwischt. Kommen wir zu den Gästen im Hotel. Ein Wort: Schrecklich! Da wird sich morgen zum Frühstück am Hahn schon zwei Bier reingepfiffen. Keine Manieren und kurze Hosen beim Abendessen. Wer das Hotel toll findet hat nie was anderes gesehen und hat keine Ahnung wie ein 4-Sterne RIU auszusehen hat. Die Liegen werden schon morgens um 7 mit Handtüchern belegt. Wer aber freiwillig am Pool liegt ist es selber schuld. Falls man hier einen Platz bekommt ist einem eine Dauerbeschallung mit Musik oder Ansagen der Animateure garantiert. Neben dem Pool beim Haupthaus gibt es auch einen Ruhebereich. Dieser liegt aber hinter einer hoteleigegenen Kläranlage. Wer hier freiwillig liegt hat den ganzen Tag einen schönen Duft in der Nase. Mit etwas Glück zieht das sogar bei offenen Fenster bis ins Restaurant. Die Rezeption ist ebenfalls unfähig. Herbert hat uns mit lapidaren Ausreden liegen gelassen. Danke dir Herbert! Ich habe schon andere 4-Sterne Häuser und auch RIU Hotels gesehen. Dies hier war eine einzige Enttäuschung. Wer auf Qualität, Sauberkeit und Erholung wert legt ist hier falsch. Die Anlage ist einfach zu groß um qualitativ einen normalen 4-Sterne Standard bieten zu können. Der schöne Strand in Kombination mit einem tollen Hotel hätte was werden können. Bei dem Hotel mangelt es schon aber an Grundlagen. NIE WIEDER!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie ein weiteres Mal ein Riu Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben und sich nun die Zeit genommen haben einen konstruktiven Kommentar zu verfassen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es tut uns leid, dass Sie unser Hotel als nicht mehr zeitgemäß empfunden haben. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass RIU stetig an der Renovierung und der Instandhaltung der einzelnen Hotels arbeitet. Im Durchschnitt werden circa sieben Hotels pro Jahr vollständig renoviert. Da das Wohlbefinden unserer Gäste höchste Priorität hat, bedauern wir, dass Ihr Zimmer nicht immer zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gereinigt wurde. Wir hoffen Sie geben uns die Chance Sie ein weiteres Mal in einem RIU Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service und der Qualität zu überzeugen, die unsere Hotelkette auszeichnen. Mit den besten Grüßen, Clubhotel Riu Gran Canaria Online Reputation Manager