Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir wollten mal ein neues Hotel ausprobieren, da wir in den letzten Jahren immer in einem 5☆Hotel in Meloneras waren. Wir hatten das Hotel bereits vor unserer Anreise angeschrieben und um ein Meerblickzimmer mit Abendsonne gebeten. Mein Mann mag das so gern und ich wollte ihn damit eigentlich überraschen, da wir unser 20-jährigen Jahrestag feiern. Leider wurde die Anfrage im Vorwege gar nicht beantwortet und natürlich haben wir bei unserer Ankunft genau das Gegenteil bekommen. Es konnte zwar auf Rückfrage ein neues Zimmer bezogen werden, aber der Zeitverlust ist in einem Urlaub weniger schön, denn unser erster Urlaubstag war irgendwie futsch. Wir werden uns das nächste Mal wieder für 5 Sterne in Meloneras entscheiden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Iris |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Iris, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir bedauern aufrichtig, dies erfahren zu haben. Zu unserem großen Bedauern müssen wir betonen, dass wir uns nicht direkt mit einer Buchung befassen können, wenn diese über Ihren Buchungskanal erfolgt ist. Nur über Ihren Buchungskanal können wir den Vorfall überprüfen und Ihnen eine angemessene Antwort geben. Wir werden Ihre Bedenken mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams besprechen, um sie zu verbessern, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Maspalomas Online Reputation Management
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