Hotel Riu Palace Mexico

Sehr geehrter RJ, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel und die Bewertung. Mit Freude lesen wir, dass Ihnen unser netter Service positiv in Erinnerung geblieben ist und es ist sehr schön zu hören, dass wir Sie mit unserer Gastronomie voll und ganz überzeugen konnten. Schade, dass zu Ihrer Zeit Seegrass sehr präsent war. Ausserdem tut es uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Einrichtungen nicht zufrieden waren und besonders über Mängel am Pool berichten. Das Alter kann unser Haus leider nicht verleugnen, aber es ist dennoch gepflegt. Seit 2010 befinden wir uns bei RIU Hotels & Resorts in einem großen Projekt zur Renovierung und Neupositionierung aller unserer weltweit verfügbaren Hotels, die wir schrittweise durchführen. Dies erklärt warum wir in den letzten Jahren bereits mehrere Hotels in Mexiko von Grund auf renoviert haben. Ihre Beurteilungen helfen uns, Service und Standard unseres Hauses immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hinweise dazu nehmen wir jederzeit gern auf, da sie als konstruktive Kritik zum Wohle unserer Gäste gewertet und wo immer möglich auch genutzt werden. Wir hoffen Sie trotzdem in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen mit dem Ziel, Ihren Eindruck über uns verbessern zu können. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Palace Mexico Online Reputation Manager