Hotel Riu Palace Mexico

Sehr geehrte Anne-Katrin, besten Dank für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung auf HolidayCheck bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns im Hause. Es macht uns glücklich, dass wir mit unserem kulinarischen Angebot Ihren Geschmack treffen konnten und da Service einer der Schlüsselwerte unseres Unternehmens ist, schätzen wir sehr Ihre lobenden Worte über unsere Mitarbeiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass während Ihres Aufenthaltes einige Punkte mit Ihrem Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit gewesen sind. Je nach Verfügbarkeit ist ein Wechseln des Zimmers immer eine Option. Wir bitten Sie sich das nächste Mal vor Ort an unsere Direktion zu wenden, damit diese die Situation so schnell wie möglich wenden kann. Seien Sie bitte versichert, dass wir diese Punkte bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet haben. Gerne würden wir Sie informieren, dass wir bei RIU Hotels & Resorts stetig an der Instandhaltung unserer Hotels arbeiten und uns seit dem Jahr 2010 in einem großen Projekt der schrittweisen Modernisierung und Neuausrichtung all unserer Häuser auf den verschiedenen Kontinenten befinden. Ihr Feedback ist sehr wichtig und wird an das Management team weitergeleitet. Wir hoffen Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Palace Mexico Online Reputation Manager