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Renate (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2023 • 2 Wochen • Strand
Wenn man keine großen Ansprüche stellt, ist es o.k
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

In die Jahre gekommenes Hotel aber sehr sauber. Lage einzigartig. Der Empfang war freundlich mit einem Glas Sekt. Das Zimmer u. der Safe wurden noch mit einem Schlüssel geöffnet u. verschlossen. Die Türen klemmten, deshalb gab es viel Lärm beim Zuschlagen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer hatte zwar Meerblick war aber sehr laut. Morgens ab 4:00 Uhr kamen LKW's u. haben Container geholt u. gebracht. Die Betten waren durchgelegen, an viel Schlaf war nicht zu denken. Das Bad hatte Badewanne u. Plastikduschvorhang. Das WC war so niedrig, daß man Probleme bekam, wenn man eingeschränkt war (Arthrose Knie). Wasserkocher war vorhanden, Milch u. Zucker mußte man sich in der Bar holen. Minibar war inkl. u. wurde mit Bier, Cola, Fanta u. 2 großen Flaschen Wasser aufgefüllt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es gab zwar Auswahl, aber alles lieblos angerichtet u. geschmacklos, keine Deko auf den kalten Platten. Das Fleisch u. der Fisch wurden tot gebraten u. schmeckten dementsprechend. Nudeln waren meistens verkocht, kalt u. lagen im kalten Wasser, Tomatensauce wässrig. Pudding war mit Wasser statt Milch gekocht u. schmeckte dementsprechend. Sollte tatsächlich Milch verwendet worden sein, wurde sie ordentlich mit Wasser verdünnt. Für ein RIU-Hotel nicht würdig.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service war für ein 4* Hotel nicht angemessen. Beim Abendessen wurde man nur zu Beginn gefragt, was man trinken möchte, dann nie wieder. Leere Gläser wurden abgeräumt, ohne zu fragen, ob man noch etwas trinken möchte. Der Tageskellner in der Pianobar ging an den Gästen vorbei ohne sie zu beachten. Gefragt wurde auch hier nicht. Entweder man mußte laut auf sich aufmerksam machen oder direkt in die Bar gehen zum Bestellen. Er hat sich keine Mühe gegeben einen anständigen Cappuccino zu machen, total lieblos. Wenn seine Vertretung da war, waren alle Getränke super.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ca. 30 Minuten vom Flughafen. Das Meer u. der Strand super schön.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:TUI
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Renate
    Alter:71+
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Renate, als erstes möchten wir Ihnen recht herzlich danken, dass Sie bei der Wahl des Hotels für Ihre wohlverdienten Urlaubstage auf uns gesetzt haben und Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir möchten Ihnen mitteilen, wie außerordentlich wir und alle unsere Kollegen es bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Offensichtlich folgten unglücklicherweise sehr viele Unannehmlichkeiten aufeinander. Hierfür möchten wir uns in aller Form entschuldigen! Wir hätten uns gewünscht, diese Dinge mit Ihnen persönlich und vor Ort direkt klären zu können, auch schon, um Ihnen zu zeigen, dass wir stets und immer dafür sorgen, dass es unseren Gästen an nichts fehlt. Selbstverständlich entspricht Ihre Bewertung nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch und wie Sie anhand der überdurchschnittlich guten Bewertungen sehen können, fühlt sich die grosse Mehrheit unserer Gäste immer ausgesprochen wohl und gut betreut in unserem Haus, und dies hätten wir Ihnen selbstverständlich ebenfalls gern geboten. Aus diesem Grund nehmen wir Ihre konstruktive Kritik sehr gerne auf und werden an uns arbeiten. Hoffentlich geben Sie uns die Möglichkeit damit wir Sie bei einem weiteren Besuch wirklich voll und ganz von uns überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Palace Tres Islas Online Reputation Manager