Das Hotel ist seine 4 Sterne nicht wert, da es einen abgewohnten Eindruck in allen Bereichen (z.B. Wasserschäden an den Decken oder Wänden, ist nur überstrichen, die Aufzüge sind abgenutzt und alt usw.) macht. Wir hatten ein Zimmer mit zwei Schlafzimmern und waren im ersten Moment sehr zufrieden. Das Zimmer war zwar sauber, aber an vielen Dingen abgewohnt. Es wurde nicht renoviert oder saniert, sondern nur über alles gestrichen. Auch der Lüfter der Klimaanlage hat im Betrieb so geknattert, dass es kaum auszuhalten war. Man sollte alle drei Jahre alles sanieren oder zumindest reparieren oder austauschen. Nachts hat es so geregnet, dass das Wasser ins Hotel eingedrungen ist und am Türrahmen herunter getropft ist. Auch beim Verlassen des Zimmers ist an der Decke des Flurs das Wasser herunter getropft. Leider waren auf der Terrasse des Zimmers auch keine Liegen, sondern nur Stühle. Auch die Pools waren nicht richtig beheizt, wodurch ein Baden einfach zu kalt war. Die Liegen am Pool hatten keine Polsterauflagen, dadurch war das Liegen auf den Liegen sehr unbequem. Man merkt, dass das Hotel in der Vergangenheit aus zwei Hotels zusammengelegt wurde. Es ist zu groß und viel zu weitläufig. Man hat sich also sehr schnell verlaufen. Das Hotel hat drei Restaurants. Bei zwei muss man vorher reservieren und das dritte ist immer zugänglich. Das Buffetrestaurant ist wie eine Kantine am Bahnhof. Es gab oft die gleichen Essen und wenig Abwechslung. Jeden Mittag gab es Hamburger und Hotdogs und die gleichen Sandwiches. Die Soßen waren aus der Dose und aus der Packung angerührt. Auch die Desserts waren jeden Tag gleich. Auch die Brötchen wurden vom Vortag wieder aufgebacken. Es waren einfach zu viele Gäste für das Restaurant. Man konnte sich die Getränke selbst holen und diese waren sehr gestreckt. Auch war das Geschirr oft dreckig. Das Hotel ist einfach nicht sein Geld wert. Es ist höchstens 1 Stern wert. Das Hotel sollte dringend viele Dinge verbessern. Das sieht einem RIU Hotel nicht ähnlich.
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Sehr geehrter Herr Ramon, Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht von unserem Standard überzeugen konnten. Ihre detaillierten Hinweise zum baulichen Zustand, den Wasserschäden sowie zur Qualität am Buffet sind für uns eine unverzichtbare Basis, um umgehend interne Prüfungen und notwendige Instandsetzungen einzuleiten. Wir verfügen über ein Team von Expertenköchen, die unermüdlich für die Vielfalt unserer Speisen arbeiten, und nehmen Ihre Kritik bezüglich der Abwechslung und Sauberkeit im Restaurant sehr ernst. Unser Ziel ist es, den gewohnten RIU-Standard in allen Bereichen wiederherzustellen. Alle Informationen finden Sie auf unserer offiziellen Webseite. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Paraiso Lanzarote Online Reputation Management
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