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Rolf (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2023 • 2 Wochen • Strand
Hotel OK - Strand eher nicht !
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Hotel mit einem eigentlich auch schönen Strand. Die Zimmer haben eine ausreichende Größe. Das Essen war gut. Erstmal alles so wie man es erwarten kann.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Doppelbett, bestehend aus zwei zusammengeschobenen 1,40 m Einzelbetten. Die eine Matratze war gut, die andere bereits ein wenig durch. Minibar war vorhanden und befüllt. Auf dieser war ein mehrsprachiger Aufkleber, das diese jede zwei Tage neu befüllt wird. Ist bei uns leider nicht ein mal erfolgt. Flaschen mit Wasser haben wir uns somit selber bei der Rezeption geholt. Diese Lösung war für uns ausreichend. Man hätte sich sicherlich auch beschweren können.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gibt vier a la carte Restaurants und das Hauptrestaurant. Das Essen im Hauptrestaurant war gut. Alles was man erwartet war vorhanden, live cooking, einheimische Speisen etc. Bei dem "Italiener" hatten wir uns bereits gewundert, warum es dort ein noch ein zusätzliches warmes Buffet gab. Nach dem Essen wussten wir warum. Die Portionen waren ein Witz. Der Hauptgang war höchstens eine Vorspeise ! Gut für das Hotel, dass dort scheinbar nicht so viele Italiener unterkommen. Die Vorstellung, was italienische Küche betrifft, ist wohl auf dem Weg von Italien nach Mexiko im Atlantik verloren gegangen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Diese Bewertung resultiert aufgrund der ungleichen Umsetzung der Gesetzeslage in Mexiko. Dabei geht es um das neue "Nichtraucherschutzgesetz" (es darf in der Öffentlichkeit nicht geraucht werden, Verbot jeder Werbung für Tabakwaren). Wer Raucher ist sollte sich, wie auch wir, damit vorher befassen. Wir haben bei der Rezeption nachgefragt, ob rauchen auf dem Balkon ok ist. Dieses wurde positiv bestätigt. Zwei Stunden später hatten wir einen Anruf von der Rezeption, "man habe gesehen, dass wir auf dem Balkon rauchen, wir sollten dieses unterlassen". Ok, wenn das Gesetz dieses scheinbar verbietet, dann ist es so. Mit erstaunen mussten wir allerdings feststellen, dass es die nordamerikanischen Gäste überhaupt nicht interessiert. Es wurde auf den Balkonen, auf den Wegen, am Strand, am Pool und sogar in der Lobby geraucht. Und es wurde einfach nur weggeschaut ! Während unserem Aufenthalt wurden auf dem Gelände zwei Raucherplätze eingerichtet (mitten auf der Wiese in der prallen Sonne). Bei dem einen Platz fand am Nachmittag immer die Kinderunterhaltung statt. Ein paar Meter von den Rauchern entfernt ! Sehr befremdlich, da das Gesetz genau diese schützen soll !


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt gegenüber des kleinen Shopping-Centers Playacar. Wenn man mehr braucht geht man ca. 10 min nach Playa del Carmen. Ausflüge kann man im und außerhalb des Hotels buchen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Alles so wie beschrieben vorhanden und auch ok. Die eher maue Bewertung hat nicht das Hotel zu verantworten. Leider hatten wir am Hotelstrand, fast täglich, so viel von der braunen Pampe (Algen ?), dass man teilweise überhaupt nicht in das Wasser kam. Das Zeug wurde zwar täglich entfernt, allerdings kam man da überhaupt nicht gegen an. Die Hotels links und rechts waren weit weniger betroffen. Zum Baden sind wir meistens zum Strand des Viva ... gegangen. Umso weiter die Hotels von Playa del Carmen entfernt sind, umso besser sah der Strand aus. Ob das jetzt Zufall war, wissen wir natürlich nicht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2023
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:TUI
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rolf
    Alter:56-60
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Rolf, herzliches Dankeschön für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel Riu Playacar vergeben. Mit großer Freude lesen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und sich wohl gefühlt haben. Wir bedauern allerdings, dass die Sargassum-Braunalgen Ihre Erfahrung getrübt haben. Für das explodierte Wachstum dieser Algenart in der Karibik gibt es bis dato mehrere wissenschaftliche Erklärungen. Einige davon wären die Auswirkungen des Klimawandels, welche die Temperaturen in den Weltmeeren ansteigen lässt, oder ein Überschuss an Nährstoffen, welche von den im brasilianischen Amazonas eingesetzten Düngemittel der Landwirstschaft stammen. Natürlich werden wir auch den Dingen nachgehen, mit denen Sie nicht so zufrieden waren. Alle Rückmeldungen werden konstruktiv aufgenommen und helfen unseren Teams, die Gästebetreuung zu verbessern. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine gute Zeit. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Playacar Online Reputation Manager