Aus Deutschland- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
Wir haben ein Zimmer auf der ersten Etage bekommen. Das Zimmer 129 hat keinen besonderen Meerblick. Eigentlich guckt man nur auf das Auffangnetz, Zigarettenstummel und Dreck. Dieses Zimmer sollte man nicht für den normalen Preis verkaufen. Nach einer Beschwerde haben wir das Zimmer 155 bekommen. Dieses Zimmer hatte einen besseren Ausblick. Die Aussicht wurde hier jedoch auch durch das Auffangnetz getrübt. Dies sollte man wissen, wenn man als Familie anreist. Nach Auskunft der Rezeption bekommen Familien nämlich nur Zimmer in der ersten Etage. Wir lernten jedoch vor Ort Familien mit Kindern kennen, die ein Zimmer in der dritten Etage bekommen haben. Diese haben dies jedoch vor Reisebeginn dem Hotel schriftlich mitgeteilt. Die Informationspolitik seitens Riu gegenüber dem Hotelgast war also eher unbefriedigend. Als Lösung wurde uns eine Suite angeboten, jedoch noch zu einem recht hohen Mehrpreis unsererseits .
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Das Essen ist qualitativ leider nicht so gut gewesen, wie wir es von unseren letzten Aufenthalten in anderen Riu Hotels gewohnt gewesen sind. Es fehlten uns die Variationen beim Gemüse und dem Obst. Die Hauptgerichte waren geschmacklich okay, aber nicht herausragend. Die Getränke in den Bars waren Riu Standard.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Animation
Das Personal war nett und bemüht, um auf unsere Beschwerde zu reagieren. Der Check-in verlief allerdings schon nicht reibungslos. Wir sind mit einer Reisegruppe verreist und uns wurde seitens des Hotels zugesichert, dass wir alle auf einer Etage ein Zimmer bekommen. Bei unserer tatsächlich Anreise wollte man hiervon allerdings nichts mehr wissen. Der Check-in verzögerte sich hierdurch erheblich und wir wurden erstmal zum Essen geschickt, damit sich das Hotel wohl etwas überlegen konnte.
Beliebt bei Kindern
- Pool
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenEher schlecht
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Unterhaltung & Animation
Wassertemperatur
- angenehm
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
Das Team der Animation war sehr nett und zuvorkommend, ohne dabei aufdringlich zu sein.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Seb |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Seb, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um es zu verfassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen positiven Gesamteindruck von uns mit nach Hause nehmen und Sie uns nur einen von sechs Sonnen vergeben wollten. Sicherlich stimmen Sie uns zu, Ihr Kommentar gibt so gut wie keine Details an. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihre Kritik nicht auf taube Ohren stößt, denn das Feedback unserer geschätzten Gäste ist für uns sehr wertvoll. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein zweites Mal die Gelegenheit bekommen, Ihnen zu zeigen, dass wir in unserem Hotel hohe Service- und Leistungsstandards haben und immer unser Bestes tun, um unseren Gästen den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Vistamar Online Reputation Manager
