Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Ein sehr schönes Hotel, mit einer tollen Lage auf einem Felsen gebaut. Doch leider gibt es in diesem Hotel erhebliche Hygieneprobleme, die dazu geführt haben dass sich ein Virus ausbreiten konnte. wie uns von der Hotel Direktion und von der Reiseleitung mitgeteilt wurde ist das Problem schon seit Herbst 2018 bekannt. man versucht es auch mit vielen Mitteln zu bekämpfen wie wir auf Videos sehen konnten, gehen spezielle Reinigungsteams in diese Zimmer um sie nach Abreise von infizierten Hotelgästen zu reinigen. Man sagte uns dass dieses Problem immer nur von Herbst bis Frühjahr der Fall ist weil die Skandinavier angeblich diese Virus mitbringen würden. angeblich waren auch Spezial Teams aus England schon da um dem Virus Herr zu werden Hotelgästen von tui wurde ein alternatives Hotel angeboten, aber Gäste von l tours nicht, obwohl das dieselbe Reiseleitung war. Man versucht das Problem herunterzuspielen weil, wie der Hoteldirektor uns sagte, man Angst habe dass das Hotel von den Gesundheitsbehörden geschlossen würde. Leider wird in den Restaurants zu wenig unternommen um dem Problem Herr zu werden. Die Speisegabeln liegen den ganzen Abend teilweise in den Speisen und werden von allen Gästen angefasst. Auf meinen Vorschlag hin, diese doch im 30 Mnuten Takt zu wechseln lehnte man ab. Leider sind wir von unserem neun tägigen Aufenthalt 7 Tage krank gewesen. Weder die Hotelleitung noch der Reiseveranstalter sehen sich in der Verantwortung. Deshalb werden wir nie wieder mit l-tours noch in das Hotel Vistamar fahren, obwohl es eine schöne Anlage ist.
Sehr ordentlich
Überwiegen schmackhaft manchmal nicht immer appetitlich serviert aber das resultiert durch die Hotelgäste
Sehr hilfsbereit und mitfühlend sogar während der Krankheit wurden Sonderessen gemacht und aufs Zimmer gebracht.
Eine tolle Lage mit wunderbarer Sicht auf das Meer
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitnessraum vorhanden klein aber nett
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Februar 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rolf |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Rolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um die Erfahrung die Sie im Hotel Riu Vistamar gemacht haben, mit uns zu teilen. Auch wenn es uns glücklich macht, dass Ihnen das Essen in Restaurants geschmeckt hat und Sie unsere Mitarbeiter, sowie die Lage unseres Hauses loben, tut es uns außerordentlich leid zu erfahren, dass Sie während Ihres Aufenthaltes eine Magen-Darm-Erkrankungen erlitten. Uns ist bewusst wie unangenehm die Symptome sein können und hoffen, dass Sie sich in der Zwischenzeit vollständig erholt haben. Anhang Ihrer Schilderung gehen wir davon aus, dass Sie bei dem Gespräch zwischen Ihnen und unserem Direktor anscheinend einige Missverständnisse gegeben haben muss und andere Leser denken könnten, dass wir das Problem seit letztem Jahr haben und seitdem spezielle Reinigungsteams versuchen Herr der Lage zu werden, was definitiv nicht so ist. Richtig ist, dass Ihnen unser Direktor lediglich mitteilte, dass es letztes Jahr in unserem Hotel vereinzelte Fälle mit Touristen aus Skandinavien gegeben hat und Ihnen im Detail erklärte, wie das Sicherheitsprotokoll aussieht welches in solchen Fälle aktiviert wird. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Fälle in der Regel zwischen Oktober und März vorkommen und dass die für die Magen-Darm-Erkrankungen verantwortlichen Noroviren weltweit vorkommen und über eine Schmierinfektion, sowie winzigste virushaltige Tröpfchen in der Luft, von Mensch zu Mensch übertragbar sind. Dies ist der Grund warum Gemeinschaftseinrichtungen immer anfälliger sind und warum die Gäste, sowie das Personal auf sorgfältige Hände- und Sanitärhygiene achten sollten. Aus diesem Grund stehen unseren Gästen in allen unseren Restaurants antibakterielle Gelspender zur Verfügung. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass aus gesetzlichen Gründen in Spanien Gemeinschaftseinrichtungen wie z.B. Hotels regelmässig von den Gesundheitsbehörden analysiert werden. Es handelt sich somit nicht um Hygieneprobleme wie Sie schildern, sondern lediglich, dass es in Gemeinschaftseinrichtungen mit einer hohen Anzahl an Besuchern leider nicht auszuschließen ist, dass trotz hoher Hygiene und Sicherheitsvorkehrungen ein erkrankter Gast einen anderen anstecken kann und es deswegen sehr wichtig ist mehrmals am Tag die Hände mit den antibakteriellen Gels gründlich zu waschen, besonders vor dem Besuch der Restaurants oder nach dem Besuch der öffentlichen Toiletten. Wir hoffen dass wir Ihnen alles soweit erklären konnten und würden die Möglichkeit begrüßen Sie beim nächsten Mal wieder voll und ganz von uns überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Vistamar Online Reputation Manager
