Hotel Rosengarten

Den Bewertungen aus Juni 2022 kann ich vollumfänglich zustimmen! Wer Südtirol sucht - also Mentalität, Gastfreundschaft, Kultur, Sprache - ist in diesem Hotel von vornherein falsch. Dieses Hotel hat seine guten Zeiten definitiv hinter sich und auf diese früheren Zeiten beziehen sich sicher die guten Bewertungen. Es gab auch keinen Besitzerwechsel, die Senior-Rechenmachers und der Junior sind lediglich nicht mehr - wie früher - täglich vor Ort, statt dessen gibt es einen Manager. Ich habe ein dunkles Zimmer nach Norden bekommen, mit Mini-Tisch und Holzstuhl, also war - außer schlafen - kein Aufenhalt im Zimmer möglich. Auf der Terasse ein Lüftungsgitter für die Kühlung des Küchenbereichs, das Brummen auch im Zimmer bei geschlossener Tür zu hören, schlafen war nur mit Ohrenstöpsel möglich. Bei Ankunft war die Terasse schmutzig, die Wellnesstasche leer, Handtüchter (es gab 1! für den Saunabereich, also mind. 1 zu wenig) musste erst selbst organisiert werden. Auch Gästecard musste selbst erfragt werden. Kein Begrüßungsgetränk wie angekündigt. Das Zimmer und die Schränke rochen muffig, hatte deshalb immer die Schranktüren offen gelassen. Matratzen durchgelegen, täglich mit Rückenschmerzen aufgewacht. Am schlechtesten war aber der Service im Restaurant. Zu Beginn durfte ich noch an einem schönen Tisch mit Fensterplatz sitzen, dann wurde ich peu á peu an schlechtere Plätze gesetzt. Der Gipfel war ein Tisch in einer fensterlosen "Stube", nicht einmal eingedeckt, es lagen zwei Servietten mit je einem Kaffeelöffel auf dem Tisch und ich musste mir das Besteck selbst holen. Es kam niemand, um mir Besteck oder Kaffee zu bringen, ich musste dem Personal hinterherlaufen. Ich hatte an dem Tag Geburtstag und somit erwartet, wenigstens einen schönen eingedeckten Tisch zu bekommen. Fehlanzeige, auch keine Gratualtion von niemandem. Dies ist in Südtirol schon sehr unüblich. Die gleiche Erfahrung machte im übrigen ein anderer Gast, der ebenfalls an seinem Geburtstag vor Ort war. Um den Kommentar des Managers, man hätte sich doch mit den Beschwerden melden sollen, gleich vorwegzunehmen: Ich war täglich zwischen 1x und 3x an der Rezeption, um Mängel zu melden und um Verbesserungen zu bitten. Hier und da wurde dem nachgekommen ( z.b. um auf meiner Terasse zwei große Hundehaufen von einem freilaufenden Labrador anderer Hotelgäste umgehend zu entfernen). Dieser Hund stand im übrigen auch eines Tages in meinem Zimmer - kam über die Terasse - herumschnüffelnd, von den Besitzern keine Spur. Außerdem waren mehrere ständig kläffenden Kleinhunde im Hotel anwesend. Zurück zum Service: Meiner Bitte um einen besseren Tisch an meinem Geburtstag wurde nicht nachgekommen, es wurde mit der Schulter gezuckt "alles voll". Meine Frage, warum jetzt andere Gäste an dem Fensterplatz sitzen dürfen, wurde nicht beantwortet. Das Servicepersonal wirkt völlig überfordert, es besteht wohl v.a. aus Hilfskräften, eine Gastronomie- oder Hotelfachausbildung hat sicher niemand (sehr lobenswert allerdings der junge Restaurantschef am Abend, absolut freundlich, zuvorkommend und bemüht), i.d.R. keine Deutsch-, keine Englischkenntnisse. Getränke werden nicht oder falsch gebracht. Ich hatte eine Woche gebucht, aber nach diesen täglichen Erlebnissen, die alles andere als eine Erholung geboten haben, nach 5 Tagen den Urlaub in diesem Hotel abgebrochen. Ich werde nie wieder kommen.

Der Zimmerservice war sehr gut, sehr nette Reinigungskräfte, tiptop geputzt. Matratzen durchgelegen, Schränke riechen, Teppich alt, Bad riecht.

Frühstücksbuffet war in Ordnung. Jeden Tag ein anderer Tisch mit Tendenz zur Verschlechterung, je länger man vor Ort war. Jeden Tag musste man somit seinen Tisch erst einmal suchen. Tische teilweise schlecht oder nicht eingedeckt. Keine Organisation!

Sehr schlechter Service. Man musste sich selbst organisieren. Keine Deutsch-, keine Englischkenntnisse.

Schöne, exponierte Lage oberhalb des Dorfes, aber ein gutes Stück vom Dorf und vom Parkplatz der Kabinenbahn entfernt. Auto ist von Vorteil.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Spa war in Ordung. Leider Verstopfung beim Abfluss im Saunabereich, so dass man durch stehendes Wasser waten musste.