Hotel Schwengerer

Sehr geehrte Frau Sonja, es tut uns natürlich sehr leid, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat. Sie haben recht, es sind unsere kleineren Zimmer der Kategorie "Steirerkogel" - dieses hat, wenn man es genau nimmt 4,7 x 5,2m (insgesamt 24,4qm) - also grösser als auf unserer homepage angeführt. Sie haben natürlich auch recht, dass das Zimmer nur eine Balkontüre hat. Diese ist jedoch 130cm breit und es ist dadurch auch ein sehr helles Zimmer. Vielleicht hat auch die Relation von dem sehr grossen Balkon das Zimmer noch kleiner erscheinen lassen. Sie haben natürlich auch recht, dass man eventuell Gespräche vom Nachbarzimmer vom Balkon bei geöffneter Balkontüre bzw. Fenster (wenn man genau hinhören will) mithören kann. Es stimmt natürlich auch, dass am Boden vor der Balkontüre 2 x ca. 1mm grosse tropfenförmige "Verschmutzung" erkennbar ist - das sind Spritzer eines Klebers, mit dem das Glas am Balkon befestigt wurde. Da diese beiden fast nicht erkennbaren Tropfen am Boden nur eine minimale Qualitätsminderung verursachen, haben wir den neuen Holzboden nicht ausgetauscht! Wir alle machen unseren Job sehr gerne und kommen auch nicht übermüdet zur Arbeit - Gott sei Dank haben wir derzeit keinen Personalmangel! Es ist aber nett, dass Sie sich Sorgen darum machen. Ein "Nachschlag" beim Essen ist bei uns fast immer möglich. Ausnahmen sind nur, wenn wir an Anreisetagen nicht wissen, welche Gerichte die anreisenden Gäste essen, und diese Gerichte a lá minute nicht nachgekocht werden können. Nach dem Vorspeisen- und Salatbuffet (sicher sehr grosszügig am Buffet) servieren wir Suppe und danach die jeweiligen Hauptgerichte sowie Dessert. Nach Recherche bei unserem Personal handelte es sich beim gewünschten "Nachschlag" um ein Stück Kuchen. Der täglich frisch gebackene Kuchen wird von uns je nach Gästeanzahl (sicher nicht zu klein) portioniert. Einen Kuchen oder eine Torte können wir jedoch nicht a lá minute nachbacken. Deswegen hat auch unsere Mitarbeiterin gesagt: "gerne, ich muss aber nachfragen, ob noch vorhanden ist". Einen Nachschlag servieren wir nach küchentechnischer Möglichkeit immer gerne unbegrenzt! Wir freuen uns, wenn es unseren Gästen so gut schmeckt und sie einen Nachschlag möchten! Wir bitten um Entschuldigung, dass unsere Kellnerin Ihnen das Besteck erst nach dem "Nachschlag" nachgedeckt hat! Das dürfte uns natürlich nicht passieren! Es freut uns, dass Ihnen unsere Poolanlage mit den Liegekojen gefallen hat! Es wäre natürlich vorteilhaft, wenn wir ein Pool mit Inneneinstieg hätten - derzeit haben wir jedoch "nur" ein schönes Panorama-Freibad mit einem Glasdach, welches man je nach Witterung öffnet oder eben bei Regen oder kälterem Wetter schließt. Sie haben natürlich auch recht, dass unserer Saunabereich nicht mehr neu ist - wir werden diesen nicht mehr renovieren sondern sobald als möglich neu errichten (mit Panoramafenster usw.). Wir wollen uns auch noch bei Ihnen entschuldigen, dass Sie der Seniorchef in einem leider schon älterem PKW (für einen sehr kurzen Aufenthalt in unserem Hotel) kostenlos vom Bahnhof abgeholt hat (gesamt 35km). Bitte auch zu entschuldigen, dass ich nach längerem Suchen im Internet für Sie kein Bahnticket um € 9,- von Rohrbach nach Wien (gibt es leider nicht) sondern ein "unverschämt teures" Ticket um € 22,70 reservieren musste. Es tut mir auch sehr leid, dass Ich Ihnen eine gewünschte Rechnung für das Bahnticket nicht geben konnte, da es keine von uns erbrachte Leistung war und ich diese mit meiner privaten Kreditkarte beglichen habe. Es tut mir leid, dass ich Ihnen dafür nur eine Bestätigung der ÖBB ausdrucken konnte! Bitte auch dafür um Entschuldigung! Vielleicht sind Sie aber nur nicht gut zu sprechen auf uns, weil wir Sie nicht kostenlos zur Bahn bringen konnten (da die Fahrt um ca. 18.00 Uhr für uns nicht möglich war) und Sie unser Taxiunternehmen zu ortsüblichen Tarifen zum Bahnhof gebracht hat - auch dafür möchten mir uns entschuldigen! Wir wünschen noch einen schönen Sommer! Andreas Schwengerer & Team