Hotel Seewinkel

Lieber Helmut, wir haben uns sehr gefreut, Ihre Familie bei uns im Hotel Seewinkel als Gäste begrüßen zu dürfen und danken Ihnen sehr für das offene Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie trotz der kleinen Mängel Ihren Urlaub mit der Familie bei uns genießen konnten. Sie haben Recht, dass es bei uns verschieden angeordnete Zimmer mit Bergblick gibt, auch aus dem Grund, weil es verschiedene Geschmäcker gibt. Für Ihren nächsten Aufenthalt werden wir uns notieren, dass für Sie das Zimmer nicht passend war. Bezüglich der Mängel im Zimmer tut es uns sehr leid. Unser Hausmeister wird die Vorhangstange besser fixieren und die Türen ausbessern, sodass Sie weder streifen noch sich ohne Zusperren nicht schließen lassen. Auch den Wäscheständer werden wir austauschen. Durch die Sonneneinstrahlung werden die Zimmer natürlich etwas warm am Tag. Wir haben dafür Ventilatoren, um die Zimmer abzukühlen. Bitte geben Sie uns das nächste Mal gleich während Ihres Aufenthaltes Bescheid, dann können wir Ihnen gleich einen Ventilator zur Verfügung stellen bzw. auch versuchen, die technischen Mängel gleich zu lösen. Der ganze Fuschlseerundwanderweg ist nicht mit einem Kinderwagen befahrbar, da er, wie Sie richtig geschrieben haben, sehr viel verwurzelt ist und manchmal auch Stufen enthält. Wenn Sie im Uhrzeigersinn gegangen wären, würden Sie ebenfalls nur bis 50 Meter nach dem Fuschlseebad gut mit dem Kinderwagen gehen können, da es dann auch über Stufen hinauf geht und der Weg einfach nicht dafür geeignet ist. Eine Kindertrage wäre dafür sicher optimal. Wir haben mit der Kollegin an der Rezeption schon gesprochen und es tut ihr sehr Leid für das Missverständnis, da sie ja eigentlich den Weg selbst sehr gut kennt. Wir geben am Check-In immer die Broschüre der Salzkammergut Card aus, in der alle Rabatte enthalten sind und bitten die Gäste, sobald sie die Karte brauchen, sie bei der Rezeption abzuholen. Natürlich sollen wir unsere Gäste darauf aufmerksam machen, wenn diese mit der Zille fahren wollen. Wir werden hier unsere Standards nochmal durchgehen, sodass das nicht mehr passiert und wir unsere Gäste darüber ausreichend informieren. Auch der Ihnen zugewiesene Tisch war eigentlich gut gemeint von unserer Servicemitarbeiterin, da die anderen Tische kleiner waren und dieser für unsere Gäste, die einen Kindersitz benötigen, einfach besser geeignet ist. Wie sie mir gesagt hat, wurde das aber am nächsten Tag gelöst und sie haben einen für Sie passenderen Tisch bekommen. Vielen Dank, dass Sie unserer Mitarbeiterin gleich Bescheid gegeben haben. Lieber Helmut, vielen Dank für die kritischen Anregungen und auch für das positive Feedback. Wir stellen unseren Gästen gerne Ruderboote, Kajaks, Tretboote, Stand-Up-Paddle-Boards und Fahrräder zur freien Verfügung, damit diese ihren Urlaub bei uns aktiv genießen können. Das Lob an unsere Küche, an unsere Servicemitarbeiter , an unsere Küche und natürlich auch an unseren Chef geben wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns, Sie und Ihre Familie bald wieder im Hotel Seewinkel begrüßen zu dürfen und Sie dann davon überzeugen können, dass wir uns, besonders hinsichtlich Ihrer Anregungen, stetig verbessern. Mit lieben Grüßen vom Fuschlsee Christina & das gesamte Seewinkel-Team