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Max (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2021 • 1 Woche • Strand
Gut, wenn man keine Ansprüche oder Anliegen hat
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Serita Beach Hotel hat eine sehr schöne und ruhige Lage. Die direkte Strandlage macht das Hotel sehr attraktiv. Die gesamte Anlage sowie die Hotelzimmer sind sehr sauber. Das Hotelpersonal ist freundlich, aber geht nicht weiter auf die Wünsche der Hotelgäste ein.


Zimmer
  • Gut
  • Sehr sauber und hat alles was man braucht. Einige tote Mücken klebten schon beim Einzug an der Wand/Decke und werden bestimmt noch weitere Hotelgäste zu sehen bekommen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Masse statt Klasse... Das Essen lässt leider stark zu wünschen übrig. Keinerlei Beschriftung am Buffet. Für Vegetarier oder Menschen mit Intoleranzen ist es sehr schwer einige Sachen auseinander zu halten oder zu erkennen was in welchem Gericht ist. Nur auf direkte Nachfrage wird einem im Schnelldurchlauf gesagt was man essen kann oder nicht.


    Service
  • Schlecht
  • Mit dem Gepäckservice bei der Ankunft hat zwar alles gut angefangen, aber danach auch wieder stark nachgelassen. Einige Benachrichtigungen/Antworten haben wir nie bekommen andere nur auf mehrfaches Nachfragen. Mehrfach haben wir nach Tennisschlägern gefragt und immer wurde uns gesagt, dass diese noch nicht im Hotel angekommen sind. Wir aber sofort benachrichtigt werden, wenn diese eingetroffen sind. Kurze Zeit darauf stehen andere Hotelgäste mit den hoteleigenen Tennisschlägern auf dem Tennisplatz und dieser ist komplett ausgebucht worden. Man kommt sich nicht sehr ernst genommen vor. Auch hier gilt mehr das Motto Masse statt Klasse.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • 30 Minuten Transferzeit, wenn man nicht zu viele Hotels zuvor anfährt ist der Transfer wirklich schnell und auch unter 30 Minuten geschafft. Es gibt einige kleine Bars und Touristenshops direkt an der Strandpromenade.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Tischtennis gibt es dauerhaft im Angebot. Jedoch kann der Tennisplatz nur selten genutzt werden, da die Tennisschläger sehr oft kaputt sind und es lange dauert bis hier neue vorhanden sind.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Max
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Max, Any comments that help us maintain the high standards we wish to provide are warmly welcomed and we truly appreciate your taking the time to share your feedback. Please accept our apologies for not providing immediate solutions to your requests. It is disappointing to hear and we will investigate further with our team internally so as not to happen again. We are very sorry that on this occasion we failed to show high level of care. Hope that the positive points you mentioned will give us another opportunity in the future to welcome you back and restore your faith in Serita Beach Hotel. Best regards, The Hotel Management