Hotel Serrano Palace

Sehr großes Hotel, dessen Einrichtung allerdings eher 70er Jahre Charme versprüht mit herzlichem, hilfsbereitem Personal. Die angegebenen 5 Sterne sind allerdings sehr irreführend, nach deutschem Standard realistisch betrachtet max. 3-4. Das Hotel braucht dringend eine Generalsanierung. Ein Aufenthalt dort beinhaltet hohe Extra-Kosten. Der kleine Strandabschnitt gegenüber war während unseres Aufenthalts stets komplett voll und daher leider nicht nutzbar.

Die Zimmer waren sehr geräumig, die Einrichtung allerdings mindestens 30 Jahre alt. Alles sehr altbacken und eher Gelsenkirchener Barock als 5* Hotel. Neben der kostenpflichtigen Minibar steht jeweils eine kleine Nespresso-Maschine, bei der jedoch selbst die Kapseln kostenpflichtig sind! Keine Möglichkeit zur Tee-Zubereitung. In einem 5* Hotel sollte doch zumindest ein Kapsel-Kaffee im Zimmerpreis enthalten sein. Die Betten hingegen waren bequem. Auf jedem Nachttisch stand ein "Kissen-Menü", aus welchem man sich sein individuelles Kopfkissen auswählen konnte. Dies hätte jedoch pro Person und Nacht weitere 10,- Euro gekostet.

Die Verpflegung (wir hatten Halbpension gebucht und können daher nur Frühstück und Abendessen bewerten) war in guter Buffet-Form und ausreichend, jedoch auch max. eines 4 Sterne Hotels würdig. Für jeden Nachmittag erhält der Gast einen kleinen Papiergutschein für "Kaffee und Kuchen". Dies bedeutet, dass sich jeder Gast wirklich eine einzige kleine Tasse Filterkaffee (Extras wie Espresso & Co. waren kostenpflichtig) neben dem Pool abholen kann. Der "Kuchen" war ein kleines Stückchen Convenience-Gebäck (bisschen größer als ein Madeleine).

Das Personal ist wirklich der große - und leider einzige - Lichtblick in diesem Hotel. Alle waren ausnahmslos freundlich und sehr hilfsbereit.

Das Hotel liegt sehr zentral und fußläufig zur Innenstadt und verfügt über einen kleinen Parkplatz. Da das Parken in Cala Ratjada jedoch generell kostenlos ist, findet man auch in den Nebenstraßen immer einen freien Parkplatz für den Mietwagen. Der - sehr kleine und dadurch stets extrem volle - Sandstrand befindet sich direkt gegenüber auf der anderen Straßenseite. Ein Mietwagen ist definitiv erforderlich, mit diesem kann man jedoch sehr viele schönere Strände und alle Sehenswürdigkeiten in der Umgebung schnell erreichen. Achtung: Cala Ratjada ist bei deutschen Touristen extrem beliebt. Das hat zur Folge, dass im ganzen Ort gefühlt nur Deutsch gesprochen wird. Wer kein "VOX-Goodbye-Deutschland-Auswanderer-Flair" mag und auf die klassischen deutschen Mallorca-Klischee-Urlauber verzichten möchte, wird sich hier definitiv nicht wohlfühlen!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Was uns etwas fassungslos gemacht hat, war, dass der Rooftop-Pool auf der Dachterrasse nicht im Preis enthalten war. Für dessen Benutzung - die wir deshalb nicht in Anspruch genommen haben - berechnet das Hotel sage und schreibe 20 Euro pro Person und Tag! Alles, was man hierfür bekommt, ist der Zutritt zum Pool und eine Liege mit der Möglichkeit, den - ebenfalls kostenpflichtigen - Service in Anspruch zu nehmen, sich Getränke an den Platz liefern zu lassen. Darüber hinaus sind auch die größeren Liegen am "normalen" Pool kostenpflichtig - so etwas haben wir bislang noch in keinem Hotel (und schon gar nicht in einem 5* Hotel!) erlebt. Das hat zur Folge, dass die wenigen kostenfreien Liegen sehr schnell belegt sind und man daher gar keine Möglichkeit hat, länger am Pool zu verweilen. Den Wellnessbereich haben wir nicht genutzt und können diesen daher auch nicht bewerten. Der Fitnessraum sah aus, als wäre er schon sehr lange nicht mehr genutzt und ebenfalls bei der Ersteinrichtung des Hotels ausgestattet worden. Jeden Abend gab es eine kleine Show-Aufführung in der Bar, die von den - ausschließlich deutschen - Gästen des Hotels wohl ganz gut angenommen wurde. Selbst haben wir keine Vorstellung besucht und können diese daher ebenfalls nicht bewerten.