Hotel Silken Ramblas Barcelona

das Hotel ist sehr zentral gelegen. Die Lobby machte einen freundlichen und hellen Eindruck. Dieses positive Bild spiegelte sich in den Fluren und Zimmern leider nicht wieder.Das Frontdeskpersonal bat uns einen freundlichen Empfang. Es spach Spanisch, Englisch und teilweise Deutsch. Beim Umgang mit Beschwerden trübte das sehr unfreundliche und unkoorperative Hotelmanagment den Anfangs positiven Personaleindruck.

Die Größe der Standardzimmer ist ausreichend, die Ausstattung ist schlecht. Beispiel: Teppich abgenutzt und schmutzig, Minibar verdreckt (hatte wohl jemand ein Speiseeis gelagert, welches ausgelaufen war), der Flachbildschirm empfing 3 Programme mit Ameisenkino (sehr schlechter Empfang), die Zimmer waren sehr hellhörig (man konnte normale Unterhaltungen aus den Nachbarzimmern gut mitverfolgen)

Uhrzeitabhängig: wer früh dran ist bekommt das ganze Angebot und frisch. Auswahl und Geschmack war gut. Es wird aber nur unvollständig nachgefüllt und mache Speisen sehen nach 2 h im Warmhaltebehälter oder Umgebungsluft auch nicht mehr so gut aus.

wie schon erwähnt, war das Hotelmanagment sehr unkooperativ als es zu (von uns nachweislich unverschuldeten) Missverständnissen in Bezug auf den bereits bezahlten Leistungsumfang kam. Dieses Verhalten war für uns nicht nachvollziehbar und hat den Gesamteindruck nachhaltig negativ beeinflusst.

der große Pluspunkt für das Hotel ist die zentrale Lage

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Sauna klein, kalt und wurde nicht benutzt; Fitnessraum eher rudimentär vorhanden; Pool auf dem Dach unbeheizt und Ambiente wirkte unvollständig; in den Zimmern keine zusätzlichen Badehandtücher und Bademäntel vorhanden