Hotel Sinsuvarn Airport Suite

Ich hatte am 10.01.2015 bei Booking.com ein grösseres Grand Deluxe Doppelzimmer mit hochwertiger Einrichtung und einer gemütliche Sitzecke mit Sofa und einem eigenen Balkon gebucht. Bekommen habe ich ein Zimmer ohne Sitzecke und eigenem Balkon und dazu lag das Zimmer Nr: 2501 bei dem Fahrstuhl und an einschlafen war bis 1:00 Uhr am Morgen nicht zu denken ,ich musste um 5:00 Uhr wieder aufstehen. Ich fragte noch am Abend nach warum ich so ein Zimmer ,welches ich nicht gebucht hatte , bekommen habe . Antwort : Ich sollte zufrieden sein ,ich hätte ein Doppelbett und das Zimmer wäre ja groß .Er fliegt ja am nächsten Morgen fort. Am Morgen erfuhr ich das sie das Zimmer noch einmal verkauft hatten. Das heißt 2mal verkauft und 2mal kassiert. Mein Tipp wenn sie das Hotel buchen sollten ,erst Zimmer anschauen und dann bezahlen. Ich gehe im Juni/Juli mit meiner Frau nach Thailand aber dieses Hotel buche ich nie mehr ,da ich kein Vertrauen mehr habe und nicht am letzten Urlaubstag noch Stress habe. Auf Nachfage von Booking.com kam diese Antwort per E-Mail Dear Partner, Warm regards from Sinsuvarn Airport Suite . We would like to confirmed that the guest recieved the correct room already " Grand Deluxe Room" . To avoide the situation we would like to offer complementary (Free of charge) 1 night with Grand Deluxe Room with breakfast for 2 persons **PLEASE MAKE A RESERVATION BEFORE THE ARRIVAL DATE 7 DAY AND SHOW THIS INVITATION LETTER TO OUR STAFF WHEN YOU ARE ARIVAL AGAIN. Should you require further information or assistance, please do not hesitate to contact us. Thank you. Reservation

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