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Stephanie (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2011 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Hotel mit Pros aber auch Cons
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Insgesamt schönes Hotel, auch von der Lage her. Es gibt jedoch aus meiner Sicht folgende Punkte (kurz und knapp) zu bemängeln: - Pesonal wirkt überwiegend gestresst, unfreundlich und die Atmosphäre ist eher anonym. Das Hotel wurde über die letzten Jahre stetig vergrößert. Ab einer gewissen Größe ist man als Gast eben nur noch eine Nummer. - Wellness-Anwendungen werden überpünktlich teilweise sogar etwas früher beendet. Für diese Preise etwas enttäuschend. Auch die Verfügbarkeit: Man möchte ja eher abends am Ende des Tages eine Behandlung. Da heißt es dann aber, obwohl es offiziell bis 19 Uhr Behandlungen gibt, dass wenn es nachmittags keine Buchungen gibt, das Personal im Wellness-Bereich um 19 Uhr dann auch nicht mehr da ist. Das kann halt eigentlich nicht sein bei einem 4 Sterne Hotel. - Der Hotelbesitzer scheint ofensichtlich sehr Lob-verwöhnt zu sein und auf unseren Hinweis, dass man uns vorab eine Suite mit Blick zum Schlossberg versprochen hat (worauf wir uns echt gefreut hatten) und wir dann zum Busbahnhof geschaut hatten, hat er nur mit Achselzucken reagiert und uns eine gute Rückfahrt gewünscht, anstatt sich wenigstens mal dezent zu entschuldigen. So, ich hoffe, das hat euch bei eurer Entscheidung etwas geholfen. Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. PS: Ein Geheimtip noch: Es gibt in Horn einen echt schönen Bauernhof, den wir durch Zufall entdeckt haben und wo man super lecker Essen und trinken kann für echt wenig Geld. ZB frische Bio-Milch aus eigener Herstellung für 80 Cent, und die war soooooo lecker!! Der Bauernhof heißt übrigens Jägerhof und die Besitzer sind sehr sehr nett ;-)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephanie
    Alter:26-30
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Stephanie.... danke, daß Sie bei uns waren. Es freut mich daß es Ihnen bei uns gefallen hat. Pünktlich endende Wellnesstermine bemängeln Sie. Der nächste Gast freut sich jedoch, wenn seine gebuchte Behandlung pünktlich beginnt. Auch die besten Mitarbeiter möchten disponieren. Wir empfehlen Termine vorab auszumachen, da auch wir am gleichen Tag nicht immer kurzfristig Behandlungen anbieten können. Im Vorfeld klappt es meist nach Wunsch. Besonders schade finde, daß Sie nicht mit der für uns bekannten Herzlichkeit und Freundlichkeit behandelt wurden. Gern würden wir Sie beim nächsten Mal überzeugen.