Hotel Sonne

Danke – aber nie wieder! Schönes Hotel, gute Infrastruktur, saubere/moderne Zimmer, Hotelanlage gut gelegen neben See/Tennisplatz. Freundlicher Empfang – aber das war es dann! Sind Vielreisende und Österreichliebhaber: aber dieses Hotel war eine riesen Entäuschung – Service/Freundlicheit keinen Stern wert. Unfreundliches, teils aggresives, unmotiviertes und unaufmerksames Servicepersonal, schlechtes Essen (wir buchten Halbpension) – wir assen 3 x in unserer Ferienwoche auswärts weil wir keine Lust auf Hotel Qualität/Service mehr hatten. Servicepersonal streitet offen im Esssaal, ruft/instruiert lauthals durch den Saal, Chefkellnerein brachte eine Servicetochter sogar zum Weinen! Tische werden mit Lärm und ohne Lust abgeräumt oder neu gedeckt, neue Tischdecken salopp auf Tische geknallt. Nach dem Essen wurde man vom Tisch «vertrieben» durch böse Blicke oder duch Abräumlärm der Nebentische/Staubsauger. Man muss sogar beim Buffet dem Personal weichen, wenn sie plötzlich am gleichen Ort Besteck versorgen wollen – wo ist in diesem Hotel die Zuvorkommenheit? Einmal wurden wir sogar von Servicepersonal frech angegangen weil wir erst um 20:30 Uhr zum Abendessen erschienen (Essen bis 21:00 Uhr) und es sei nur noch das Anreisemenü verfügbar – ein «guten Abend und was möchten sie gerne trinken» haben wir nie gehört. Teller werden generell ohne Kommentar serviert, nie nachgefragt ob es schmeckt. Das schöne Hotelmagazin «Die Sonne» schreibt «von Gaumenfreuden deluxe, die Zufriedenheit des Gastes ist für das Team die oberste Priorität, unsere Mitarbeiter sind unser Kapital, fördern stets ihre Ausbildung/Weiterentwicklung, bemühen Wünsche zu erfüllen, Küchenchef redet von Geniessen (Essen) eine Kunst» - das Foto vom Essen und diese schönen Kommentare entspricht leider wie Tag&Nacht der Realität. Denke dieser Koch war gar nicht da, unser Essen wurde eher ohne Freude auf unsere Teller gekippt, schmeckte nie richtig. Jedes der 3 Restaurants auswärts im schönen Dorf war um Welten besser und jenes Personal – wie eigentlich immer im tollen Österreich – sehr freundlich, zuvorkommend und lächelnd. Falls ihr wirklich im 2025 ausbauen wollt müsst ihr zuerst an den Soft-Skills etwas ändern und das extrem durchmischte negative Personal ausbilden/lernen, viel Gück und Erfolg. Aber wir kommen nie mehr zurück, haben uns bei euch im Hotel nie Wohl, Empfangen oder Willkommen gefühlt – komische/negative Atmosphäre war es.....

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges