Hotel Sonnenburg

Lieber Frank, wir bedanken uns, dass Sie uns mit Ihrem Rückblick auf den Aufenthalt im Dezember 2021 wertvolles Feedback geben. Nur mit Hilfe von ehrlichen Rückmeldungen unserer Gäste können wir unseren Service verbessern. Sie haben eine Suite in unserem 4 Sterne Superior Landhaus gebucht. Im Vergleich zu unserem moderneren 5 Sterne Stammhaus sind die Zimmer und Suiten im Landhaus im alpinen, ländlichen Stil eingerichtet. Gerne stellen wir unseren Gästen auf Wunsch auch einen Wasserkocher zur Verfügung. Zudem bieten wir rund um die Uhr Zimmerservice an und servieren Ihnen, was das Herz begehrt. Wir bedauern sehr, dass wir es offenbar versäumt haben, Ihnen dies vor Ort mitzuteilen und zu kommunizieren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst – es tut uns ausgesprochen Leid zu lesen, dass wir Ihnen nicht den Service geboten hatten, den Sie und auch wir uns erwarten. Wir können uns hierfür nur entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine zweite Chance geben, Sie voll und ganz von uns zu überzeugen. Ihre Gastgeber Familie Hoch