Hotel & Spa S'Entrador Playa

Das Hotel ist ein schön helles, aber doch sachlich-schmuckloses Gebäude. Es eignet sich vermutlich am besten für Bade-, Radfahr- oder Wander-Urlauber, Familien oder Paare, die keinen gesteigerten Wert auf ein eher ruhiges oder gar sehr gepflegtes Ambiente legen. Dafür sind hier einfach zu viele Menschen auf engerem Raum untergebracht. WIFI kostet Geld! Die Direktorin Sabrina ist absolut engagiert, reißt sich beide Beine aus um jedem das Gefühl zu vermitteln, dass er "willkommen daheim" ist. Sie ist immer und überall präsent und man merkt, dass ihr die Sache am Herzen liegt. Es wird viel Wert auf Feedback des Gastes gelegt. Nicht nur diese Bewertung wurde explizit erbeten, sondern ich wurde bereits abends im Restaurant persönlich gebeten, einen Umfragezettel auszufüllen. Dafür habe ich mir Zeit genommen und nicht nur Kreuzchen gemacht sondern zu fast jedem Punkt einen kurzen Text geschrieben. Aus meinem Beruf, wo wir als Führungskräfte nicht nur von Kunden sondern auch von unseren Mitarbeitern feedback bekamen weiß ich, das das viel hilfreicher ist. Das Personal (auch an der Rezeption) ist dann auch über eventuell geäußerte Kritik zeitnah informiert und fragt nach (wiederum gut organisiert!). Feedback entgegennehmen will aber auch gelernt sein. Schade, kritisches Feedback wird offenbar nicht gerne angenommen und als Chance begriffen. Es wird nicht sachlich reagiert sondern mit Polemik und Rechtfertigungsmonologen. Standard-Argument: "90% der Gäste sind anderer Meinung". Da liegt eben der Unterschied zwischen Massenabfertigung und dem Eingehen auf den Gast. Wäre es nicht sinnvoller, ein Gefühl dafür zu entwickeln, welcher Gast vielleicht etwas "anders tickt" als die 90%? Das ist nicht nur mir so gegangen, sondern man kann es hier im Portal in allen Reaktionen der Direktion auf KRITISCHE Feedbacks nachvollziehen.

- Zimmer war ok - Blick: ich hatte EZ/Meerblick gebucht, DZ/Poolblick erhalten, wurde anstandslos nach der 1. Nacht auf DZ/seitl. Meerblick verlegt. Auf direkten Meerblick hab ich dann nicht weiter bestanden. Den Poolblick hätte ich allerdings auch nicht akzeptiert, wegen des Lärms der Gäste auf der Terrasse und des Lärms morgens um 7 beim Eindecken der Frühstückstische. - Balkons: leider unzureichend durch brusthohe Trennwände gegeneinander abgeschottet. Keine Trockengestelle für Badetücher, was dazu führt, daß diese an die Balkonbrüstungen gehängt werden, was dem Innenhof eine "Freibad-Admosphäre" verleiht und nicht schön aussieht - Bett hervorragend - Zimmer sauber, Boden fühlt sich barfuß etwas staubig an, Wand am Ablagebord schmutzig - Bad: sauber. Ameisen, auch nach "Beseitigung" schnell wieder da. Unmöglich ohne Überschwemmung zu duschen - Minibar: kein Wein drin. War am Abend vor der Abreise abgeschlossen. Welch misstrauische unfreundliche Geste! - Möblierung "platzsparend" und zweckmäßig aber modern und okay

- Frühstück: Super! Alles da was das Herz begehrt (außer vielleicht Krabben) - Kaffee: gräßlich und wenn man auf der Terrasse frühstückt kalt. - Speisesaal: überfüllt und überhitzt, aber Terrasse war angenehm - Abendbuffet: ganz okay aber ohne Highlights. Bei den Grillgerichten musste man immer lange anstehen, habe darauf meistens verzichtet. Salate sind immer gleich. Wahnsinnige Auswahl an Desserts, Gemüsebeilagen: Auswahl etwas spärlich. Ich fand alle Gerichte wirklich schmackhaft, besonders die Fischsuppe (gabs leider nur einmal) und die täglich verschiedenen Reiszubereitungen waren eine wahre Entdeckung. Schade, auf einer Mittelmeerinsel hätte ich gerne auch mal Scampis gegessen,

Noch nie habe ich erlebt, dass das Personal eines Hotels SO durchgängig und IMMER freundlich war, auch untereinander. Das zeugt von einem guten Management. Die Rezeption war immer ausreichend besetzt, lange warten musste ich hier nie. Von der Anreise (Sekt), über jegliche Anfrage, Buchung und Umbuchung von Golf-Startzeiten, alles lief perfekt. Auch das Restaurantpersonal hatte trotz irrem Arbeitsaufkommen immer ein freundliches Lächeln und war äußerst flink und aufmerksam. Das Massenaufkommen an Gästen führte leider zu permanenter Herumrennerei und einem wahnsinnigen Geräuschpegel beim Abtransport der benutzten Gedecke - Gesamteindruck war schon eher der einer Tellerschlacht als eine gepflegte Atmosphäre.

Die Lage des Hotels fand ich ideal, am Rande der Ortschaft, notwendige Geschäfte trotzdem nicht weit, mit Blick auf die wunderschöne Cala Agulla, die jetzt im Oktober auch nicht all zu überlaufen war oder auch aufs offene Meer. Dieser schöne Blick wird nur etwas beeinträchtigt durch die Straße dazwischen bzw. die Seitenstraße mit dem Lärm des Anliefer-Verkehrs und der Haustechnik (Wäscherei?), auch im 3. Stock noch störend.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Habe weder Spa noch Bar noch Animation genutzt mangels Interesse.