Hotel Ual Öömrang Wiartshüs

Sehr geehrter Gäste, zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Gäste in unserem Hause waren. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie unsere Service- und Informationsangebote nicht wahrgenommen haben. Wenn sind am Morgen zum Frühstück gegangen sind, so sind Sie auch zwangläufig an unserer Informationstafel vorbeigegangen, die an der Wand am Treppenaufgang zu den Hotelzimmern hängt. Auf dieser stehen heute noch viele Informationen über Amrum und zu unserem Haus. Das Frühstück wird seit dieser Saison in unserem Restaurant angeboten. Auf dem Flur, der zu diesen Räumlichkeiten führt, stehen zwei Tische, auf denen ebenfalls Informationsmaterial ausliegt (Amrum Aktuell, Der kleine Ammer, etc.). Dieses Informationsmaterial wurde von der Amrum Touristik zusammengestellt und ständig aktualisiert. Sie hätten dort all diejenigen Informationen erhalten können, die Sie vermisst haben. Da wir ein Familienbetrieb sind und mit unseren Gästen unter einem Dach wohnen, hätten Sie uns immer ansprechen können. Vielleicht hatten Sie ja den Eindruck, dass wir zum Personal gehören? Das kann durchaus sein, da wir uns nicht anders kleiden und auch die gleichen Arbeiten verrichten. Wir sind eben ein kleines Unternehmen und in einem solchen hat man die Arbeiten zu tun, die gemacht werden müssen und dies ungeachtet der Position im Unternehmen. Wie tun dies sehr gerne. Zu diesen Arbeiten/Service gehört z.B. dann auch, dass für einen Gast bei einem der örtlichen Fahrradverleiher ein Fahrrad gemietet wird, so er diesen Wunsch äußert. Je nach Verleihbetrieb, werden dann diese Mietfahrräder sogar bis an Hotel gebracht. Wir sind nun jedoch darüber besorgt, dass Sie Ihren Wunsch, doch auch mal mit der Leitung sprechen zu können, nicht geäußert haben und wären Ihnen daher dankbar, wenn Sie uns sagen könnten, warum dies so war. Wir möchten aus Ihrer Kritik und Ihren Anregungen einen positiven Nutzen für unsere Gäste und damit auch für uns ziehen und hoffen können, Sie bald wieder als Gäste bei uns begrüßen zu dürfen. Mit Dank und freundlichen Grüßen von Amrum Christoph J. Decker