Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir haben als ein Paar ein Sylvester Arrangement gebucht. Leider konnte das Hotel nicht den 4-Sterne Ansprüchen genügen. Die Zimmer sind akzeptabel, allerdings sind die Badezimmer zu klein und erfüllen von der Ausstattung her nicht den Ansprüchen. Das Frühstück ist gut, leider war das Abendbuffet sehr enttäuschend. Generell gab es an allen Tagen nur eine Fleisch- und Eine Fischspeise zur Auswahl. Am ersten Abend war nach 30 Minuten die Fleischspeise leer, das Auffüllen dauerte dann nochmals 30 Minuten. Auf Beschwerden beim Service- und Rezeptionspersonal wurde nur unzureichend reagiert. Das Servicepersonal ist nicht geschult und deshalb schnell überfordert. Die Tische wurden generell nicht wieder eingedeckt und die Sauberkeit im Restaurant ließ auch zu wünschen übrig. Der Poolbereich ist OK; aber leider lieblos gestaltet. Zusammenfassend können wir das Hotel nicht empfehlen.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Alexander, zunächst einmal möchten wir Ihnen für Ihre offenen Worte Danken. Mit großem Bedauern mussten wir lesen, dass Sie nicht zufrieden waren. Je nach Zimmerkategorie variieren sowohl die Raum- als auch Badezimmergrößen. Bei unseren Abendbuffets bieten wir grundsätzlich zwei Fisch- und zwei Fleischkomponenten zur Auswahl an. Selbstverständlich sollte eine solch lange Wartezeit nicht entstehen. Wir haben mit dem Küchenchef bereits darüber gesprochen und garantieren Ihnen, dass es nicht wieder zu so langen Wartezeiten kommen wird. Da wir über Weihnachten uns Silvester leider einige krankheitsbedingte Ausfälle im Service zu verzeichnen hatten, kam es dort, das ein oder andere Mal zu Engpässen. Dafür entschuldigen wir uns ganz recht herzlich. Gerne möchten wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt (vielleicht in einer anderen Zimmerkategorie) doch von unseren Vorzügen überzeugen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden. Mit den besten Wünschen Ihr Team vom Hotel Vier Jahreszeiten Binz
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