Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein sehr unsachliches und ohne Angaben von Gründen zu bewerten. Gerne versuchen wir dort näher darauf einzugehen. Zitat: das Nebengebäude wäre weit weg vom Haupthaus. Sie haben diese Kategorie gebucht und wurden darüber informiert, dass sich das Gebäude 250 Meter entfernt befindet. Nun liegt es immer im Auge des Betrachters, was weit weg ist. Wir finden, dass 250 Meter akzeptabel sind und keineswegs eine Entfernung ist, die man nicht überwinden kann. Die Strandperle ist von uns vollständig saniert worden, und auch hier entzieht sich uns jegliche Kenntnis, warum gerade bei Ihnen die Matratzen oder ähnliches nicht gut sein sollte. Zu Ihren angemerkten Punkten des Frühstücks kann ich gerne mitteilen, dass wir nur frische Produkte aus der Region beziehen. Auch muss bitte vom Gast unterschieden werden, dass einige Produkte zum Frühstück wie z.B. diverse Spezialitäten im Bereich des Obstes nicht immer regional bezogen werden können. Da wir dennoch ein umfangreiches Buffet anbieten wollen, beziehen wir einige Produkte überregional. Hier bitten wir um Verständnis das nicht alles im Ort oder um die Ecke erhältlich ist. Hinsichtlich Ihrer Aussagen der Rezeption sind wir schon etwas irritiert, da Sie am Anreisetag Ihren Aufenthalt vollständig bezahlt haben und dann nicht mehr bei uns im Haupthaus waren. Somit also kein abschließendes Gespräch mit Ihnen geführt werden konnte. Werter Gast leider sind Sie in ihrem Feedback sehr unsachlich und auch durchaus persönlich geworden. Gern hätten wir uns um einen tollen Aufenthalt für Sie bemüht, jedoch haben Sie uns zu keiner Zeit auch nur ein Zeichen gegeben das etwas nicht stimmen sollte. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie für sich das Hotel finden, wo Sie einen tollen Urlaub verbringen können. Hochachtungsvoll die Direktion