Das Personal ist unfreundlich, die Flure und Zimmer stinken. Nie wieder, da gibt es Jugendherbergen, die besser sind
grundsätzlich okay, aber es stinkt in den Zimmern
Null - unfreundliche Rezeption, Bar & Restaurant geschlossen
Abgelegen in einem Industriegebiet
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- Geschäftsreise
Sehr geehrter Luigi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so offen zu teilen. Es tut uns außerordentlich leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus in mehreren Bereichen unzufrieden waren. Besonders Ihre Eindrücke zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zu den Gerüchen in den Fluren und Zimmern nehmen wir sehr ernst, da diese keinesfalls unserem Anspruch an Service und Sauberkeit entsprechen. Auch bedauern wir, dass die Schließung der Bar und des Restaurants sowie die Lage unseres Hauses Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback gibt uns wichtige Hinweise darauf, welche Bereiche wir noch gezielter hinterfragen und optimieren müssen. Wir verstehen, dass Ihr Gesamteindruck dadurch stark beeinträchtigt wurde, und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Nur durch ehrliche Rückmeldungen wie Ihre können wir an Verbesserungen arbeiten und hoffen, Sie finden in Zukunft eine Unterkunft, die Ihren Vorstellungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Lübeck
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