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Jürgen (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2018 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Früher gut - heute eine Katastrophe!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Waren früher im Walliserhof sehr zufrieden - jetzt hat sich der Standard total verschlechtert! Während Küche und Zimmer nach wie vor in Ordnung sind hat sich der Service extrem verschlechtert. Darüberhinaus lange Wartezeiten bei höherer Belegung durch Zusammenlegung mit dem Scesaplana Hotel. Wellnessbereich total überfüllt. Extreme Wartezeiten an der zusammengelegten Rezeption für beide Hotels. Videoüberwachung im Eingangsbereich des Walliserhofs, jedoch zielt die Kamera auch auf Sitzgruppen im Eingangsbereich.


Zimmer
  • Eher gut
  • Nett eingerichtete Zimmer im Walliserhof. Das neu hinzugekommene (übernommene) Hotel Scesaplana können wir nicht beurteilen, da wir im Walliserhof untergebracht waren.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Restaurant überfüllt, Mehrfachbelegung der Tische für das Abendessen, da Restaurant zu klein. Reservationen werden nicht eingehalten oder starke Verspätungen. Entsprechend schlechte Atmosphäre im Restaurant ‚Hochsitz‘. Tische werden nicht oder sehr spät abgeräumt. Gute Qualität der Mahlzeiten. Jedoch überhöhte Preise für die Weinkarte. Aufschläge von 400 bis 500 % (und teilweise noch höher) auf die Einkaufspreise der Weine und Spirituosenq ist nicht zu rechtfertigen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Viel zu wenig Personal seit Übernahme des Scesaplana Hotels. Vorhandenes Personal teilweise nicht qualifiziert, spricht kein Deutsch und ist vielfach überfordert. Einem 4 Sternehotel bei weitem nicht angemessen. Extrem lange Wartezeiten an der Rezeption. Auch hier Personal total überfordert. Schlechte Bedienung an der Bar. An den Sitzgruppen wurde gar nicht bedient.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ruhig und doch zentral gelegen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Netter Pool und Saunabereich, jedoch zu Hauptzeiten überlastet. Unverständlich warum da auch Nicht-Hotelgästen gegen Gebühren noch Zutritt gewährt wird. Viel zuwenig Liegen und Reuhemöglichkeiten innen vorhanden. Der Aussenbereich ist nett und geräumig ausgestattet. Getränkeversorgung und Handtücher in der Sauna völlig unzureichend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im November 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:56-60
    Bewertungen:1