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Kurt (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • Januar 2015 • 1-3 Tage • Winter
Massiver Rückgang in vielen Bereichen
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Schade, dass kein Verweis auf der Homepage über die unfertigen Bauarbeiten besteht. Ich war nun zum dritten Mal in diesem Hotel, muss aber wie andere Bewerter feststellen, dass der Service stark nachgelassen hat. Empfang an der Reception war dürftig, im Zimmer befand sich eine Früchteschale mit sehr alten Äpfeln und mein Zimmer wurde am zweiten Tag nicht hergerichtet. Beim Frühstück wurde uns Kaffee in unterschiedlichsten Stärken serviert (wahrscheinlich vergessen, den Kolben mit frischem Kaffee zu füllen?). So wollte die Fülle der "kleinen" Unzulänglichkeiten nicht abreissen. Der Höhepunkt waren die Frischsalate beim Abendbuffet. Beim Feldsalat konnte man aufgrund vieler gelben Blätter und noch vorhandenen Wurzeln annehmen, dass dieser wohl nicht mal gewaschen wurde.... Das gleiche beim Rucola: Die ganze Schüssel voller faulen und welken Blättern. Sowas hab ich noch in keinem Hotel erlebt. Schade, das Essen hat sonst hohes Niveau, die Einrichtung des Hotels ist sehr ansprechend gestaltet. Aber unter den gegebenen Umständen stimmt das Preis-Leistungsverhältnis hinten und vorne nicht mehr. Unsere Erfahrung ist, dass die Hotels, die zu nah an der Schweizer Grenze liegen, im Bereich Service und Preis nicht mehr angemessen sind. Das war sicher das letzte Mal, dass wir in diesem Hotel waren. Auch schade, denn das Tourismusbüro Brand stellt tolle Programme auf und lässt sich so einiges Innovatives einfallen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kurt
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihre Bewertung, auch wenn wir nur ungerne zur Kenntnis nehmen, dass Sie sich bei Ihrem dritten Besuch nicht bei uns wohlgefühlt haben, insbesondere was den Service betrifft, der in der Regel sehr von unseren Gästen geschätzt wird. Die Bauarbeiten im Innenbereich sind zwischenzeitlich abgeschlossen worden. Wir entschuldigen uns, dass wir dies nicht prominent auf der Website dargestellt haben. Wir würden uns jedoch freuen, wenn ihr dritter Besuch nicht ihr letzter bei uns war, da wir Sie gerne von unserer Qualität und den neuen Umbauten begeistern würden. Viele Grüße aus dem Walliserhof