Hotel Weiland

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns sehr leid, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Wir können leider mit den von Ihnen gemachten Angaben nicht nachvollziehen, ob Sie über einen externen Veranstalter bei uns eingebucht haben. Sollte es der Fall gewesen sein, besteht natürlich die Frage ob Ihnen „Dinge, Ausstattungsdetails“ vom Veranstalter versprochen worden sind, die wir unseren Gästen gar nicht offerieren. Wir sind ein Familien geführtes Hotel im 3 Sterne Segment, das weder „Minibar, noch Wasserkocher für Kaffee und Tee“ anbietet. Ihrer Beschreibung nach waren Sie wohl im einem unserer „Ambiente-Plus“ Zimmer in der ersten Etage untergebracht. Sie behaupten „Das Möbiliar der Zimmer ist alt , zusammen gewürfelt und total lieblos gestaltet“. Wir bitten alle Leser sich den folgenden Link auf unserer Homepage anzuschauen, und sich selbst ein Bild zu machen. (http://www.hotel-weiland.de/html/ambiente_plus.html) Diese Zimmer wurden im Jahr 2013 zuletzt renoviert und neu ausgestattet. Natürlich lässt sich über Geschmack streiten, aber wir empfinden es schon als recht unerhört, sich in einer solchen Weise zu äußern. Diese Zimmer verfügen über ein Energiemanagement, das in diesem Falle die Klimaanlagen auf 21 Grad (wie richtig von Ihnen bemerkt) beschränkt. Sollte Gästen diese voreingestelle Temperatur nicht behagen , so können diese die Klimaanlage natürlich selbst ausschalten. Sie schreiben in geschäftsschädigender Weise „Die Gläser zur Benutzung waren so keimig, dass sie am Untersetzer kleben blieben“ Wir fragen uns nun welche Gläser Sie meinen? In Ihrem Zimmer standen Ihnen im Bad nur Zahnputzbecher zur Verfügung? Ebenso finden wir es befremdlich, sollten Sie wirklich solche gravierenden Mängel festgestellt haben, dass Sie nicht sofort im Hotel reklamiert haben? Dann hätten wir nämlich die Change gehabt auf Ihre Wünsche zu reagieren, und wir sind uns sicher, wir hätten evtl. Missverständnisse im Vorfeld aufklären können. Wir sind uns sicher, Ihre Beurteilung unseres Angebotes wäre dann anders ausgefallen. Wir bedauern natürlich sehr, das Ihnen das inkludierte 3 Gänge Tagesmenü (für das wir 12,50 Euro p. Person berechnet haben) nicht geschmeckt hat. Wir haben Ihnen für diesen Preis folgendes in unserem Restaurant serviert: • Vorspeise: Honigmelone mit Parmaschinken und Partybrötchen mit Butter • Hauptgang: Jägerschnitzel mit frischen Champions, Frühlingsgemüse, und Kroketten, • Dessert: Rheinischer Kirschbecher Weiterhin sei darauf hingewiesen, dass Sie für Ihre Übernachtung mit Frühstück im gebuchten DZ „Ambiente“ (kostenfreies Upgrade durch unser Hotel in die Ausstattungsvariante „Ambiente Plus“) einen Preis von 45,- Euro p. Person & Tag berechnet bekommen haben. Ebenso haben Sie vergessen zu erwähnen, dass in dem gebuchten Pauschalangebot evtl. die Schiffstickets inkludiert waren, die um es in Ihrem Falle zu beziffern (Paket „Ambiente“) 42% des Gesamtpreises ausgemacht haben. Es freut uns natürlich dass Ihnen wenigstens das Frühstück geschmeckt hat. Wir sind uns aber sicher, auch wenn wir Ihren Geschmack mit diesem Angebot nicht getroffen haben, kann man den von uns berechneten Preis, in Relation zu den Geboten als Fair bezeichnen. Mit freundlichen Grüßen Reinhold Weiland