Hotel Wieseneck

Liebe Sandy und lieber Nik Vielen Dank, dass Sie unser Haus auf diesem Weg bewertet haben. Insgesamt ist dazu zu sagen - auch hier bei uns arbeiten Menschen und Menschen machen Fehler. Es tut uns natürlich sehr Leid, dass Ihr Zimmer noch nicht gemacht war und sie es in diesem, von den Vormietern verlassenen Zustand gesehen haben. Das ist auf keinen Fall unsere Absicht gewesen. Ob unsere Reinigungsmädchen unfreundlich waren, kann ich leider nicht sagen, es wäre aber auf jeden Fall das erste Mal in 15 Jahren gewesen, dass uns dies jemand über unser Zimmermädchen, dass für ihr Zimmer zuständig war, sagt. Vielleicht sind hier die Emotionen einfach zu hoch gekocht auf beiden Seiten. Falls Sie sich irgendwie verletzt oder angegriffen gefühlt haben, tut uns das sehr Leid und wir entschuldigen uns hierfür bei Ihnen selbstverständlich. Was ich aber zu Ihrer Bewertung der Sauberkeit in unserem Hause aber leider nicht zur Kenntnis nehmen kann, ist, dass Sie diese mit 2 Punkten bewertet haben. Ich denke, dass Sie ein top sauberes Zimmer nach dem erneuten Eintreten vorgefunden haben. Ebenfalls sind alle unsere Häuser immer sehr sauber und die Sauberkeit bei uns wird immer sehr gelobt und geschätzt. Da Sie mit einer Reisegruppe bei uns im Haus für eine Nacht untergebracht waren, haben wir den Preis und die Unterbringung mit Ihrem Reiseveranstalter besprochen und er hat Sie in dieses Zimmer eingeteilt. Er kennt dieses Zimmer und hätte dies auch mit Ihnen besprechen müssen - wir haben es mit ihm besichtigt und er hat auch schon selber in diesem Zimmer gewohnt. Ich bitte also derartige Beschwerden an den Reiseleiter zu richten. Die Preisfrage: Sie waren um € 10,-- billiger untergebracht wie unsere normalen Halbpensionsgäste, da Sie einen Gruppenpreis über Ihren Reiseveranstalter erhielten. Insgesamt sind wir aber sehr dankbar für Ihre Bewertung und danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte. Alles Liebe und Gute Koblinger Franziska