Hotel Zenzerwirt

Großes Hotel in Hippach im Zillertal. Gäste vor allem aus Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz. Vor allem ältere Gäste und Familien. Das Hotel ist optisch ansprechend gestaltet. Es gibt deutlich bessere Hotels im Zillertal. Schöne Ausflugsziele sind Innsbruck und die Krimmler Wasserfälle. Den Penken kann man sich als Berg sparen, nur zum Spazierengehen.

Die Zimmer sind zum Teil eine Katastrophe. Uns begrüßte zuerst ein Pommesgestank und dann wurden wir auf den Lärm aufmerksam: Die Lüftung der Küche war direkt an unserem Balkon montiert. Gestank und Lärm von morgens bis abends mit wenig Pausen. Das Badezimmer ist nur für sehr kleine Menschen gedacht, um in den Spiegel zu schauen, musste man in die Hocke gehen, die Toilette und Waschbecken waren auch deutlich tiefer montiert. Der Super-GAU sind allerdings die Betten, nicht nur kurz sondern komplett durchgelegene Matratzen haben uns den Urlaub gründlich versaut. Sowas hat man noch in keinem Hotel bislang erlebt. Nur mit viel Theater, der Reiseleitung in Salzburg und Infotelefonaten mit unserem Anwalt bekamen wir nach ein paar Tagen Einleger und dann nach einer Woche ein neues Zimmer, das deutlich besser war. Also vorsichtig welche Kategorie man bucht.

Essen durchweg empfehlenswert. Viele kleine Speisen zum gewählten Menü vom Buffet. Leckeres Frühstück. Einzig die Wartezeiten sind manchmal ein Witz. So kann es schon mal passieren, das man 1,5 Stunden auf die Hauptspeise wartet. Ist uns einmal und einmal den Tischnachbarn passiert. Auch die lange Schlange beim Bauernbüffet führt zu Wartezeiten und Anstehen. Einmal n der Woche bei gutem Wetter schöner Grillabend.

Die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Nette Rezeption. Die schlechte Bewertung im Service liegt am Juniorchef. Auf freundliche Beschwerden - siehe Zimmer - reagiert er höchst unprofessionell und aggressiv. Der Seniorchef vertreibt auch schon mal gerne die Gäste aus dem Biergarten und von der Hotelterrasse, wenn er um 23 Uhr ins Bett möchte - was selbst bei den Mitarbeitern auf totales Unverständnis stößt, die gerne noch weiter bedienen möchten.

Das Zillertal an sich ist touristisch sehr erschlossen, von ruhiger Bergwelt keine Spur. Hippach an sich ist klein und unspektakulär, ein Supermarkt, ein- zwei Restaurants, aber für das Zillertal recht ruhig. Kein schlechter Ausgangspunkt. Das Hotel allerdings hat einige Appartements in Nebengebäuden, die direkt an einer vielbefahrenen Kreuzung liegen. Die Gäste dort beschwerten sich über starke Lärmbelästigung.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sehr schöner Wellnessbereich, der allerdings sträflich vernachlässigt wird. Ab ca. 17 Uhr sind keine Handtücher mehr vorhanden und werden auch nicht nachgelegt. Somit ist der Saunabereich ab diesem Zeitpunkt nicht mehr nutzbar - oder man bringt eigene Handtücher mit. Über den Tag lässt sich eigentlich kein Mitarbeiter hier blicken, was am Pool zu mächtig Trubel und im Saunabereich zu spielenden Kindern in(!) den Saunen oder voll bekleideten Menschen führt . Recht unentspannend. Auch schließt der Wellnessbereich sehr früh. Eine Saftbar wie - teilweise eingezeichnet - gab es dort aber nicht. Auch keine Teeecke. Sehr schöner Garten mit Liegewiese, der bei gutem Wetter viel genutzt wird. Allerdings auch hier keine Möglichkeit, Getränke zu ordern. Gäste sind im Bademantel durch den Biergarten zur Rezeption gegangen, um einen Kaffee zu bekommen, war uns zu unangenehm. Positiv: tolles Spielzimmer für Kinder, kostenloser Fahrradverleih mit verschiedenen, gepflegten Fahrradtypen. Tiefgarage nicht ausreichend groß, oft nachmittags voll. Zweimal in der Woche Musik am Abend, einmal lustiges Duo, einmal ein Alleinunterhalter, der nur über 70 und sediert erträglich ist, bzw. sein Publikum in den Schlaf spielt.