Eigentlich ganz gut, aber leider sind mir diese negativen Punkte aufgefallen: 1. Ich habe für 2 Nächte die falsche Zimmerkategorie bekommen 2. "Homemade Pizza" gibt mir zu denken, was alles nicht "homemade" ist 3. Man weiß nicht, was vegetarisch ist 4. Der Safe kostet extra 5. Das Tor am Pool ist ohne ersichtlichen Grund abgeschlossen 6. Es gab keine Seife auf dem Zimmer 7. Antwortfeld zu klein (:
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Sehr geehrter Gast oder Kunde, Wir bedauern, daß der Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auf Grund Ihrer Kritik werden wir unseren Service verbessern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben würden, damit Sie sich überzeugen können, dass wir den Service verbessert haben. Wir hätten es begrüsst, wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes kontaktiert hätten, um Ihre Situation zu verbessern. Unser wichtigstes Anliegen ist, dass unsere Kunden sich bei uns wie zu Hause fühlen und möchten nochmals unser Bedauern zum Ausdruck bringen und Mit freundlichen Grüßen, HSM Kunden Service
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