Iberostar Origin Playa Pilar

Sehr geehrter Gast, recht herzlichen Dank für die veröffentlichte Bewertung unseres Hotels. Für Ihr Vertrauen, dass Sie uns mit der Buchung unseres Hotels entgegenbrachten, möchten wir uns bei Ihnen bedanken und gleichzeitig für die von Ihnen oben genannten Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Wir sind stets bemüht einen adäquaten Service zu leisten, egal ob beim Housekeeping sowie auch in allen anderen Bereichen des Hotels, von daher bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung, dass wir das bei Ihnen nicht erreicht haben. Wir haben umgehend den Teamchef zwecks Kontrolle und Verbesserung informiert. Wir hoffen, dass diese Umstände den Genuss und die Freude Ihres Urlaubes nicht all zu sehr getrübt haben. Um unseren Urlaubern den weltweit gewohnten sehr guten Service von Iberostar auch auf Kuba bieten zu können, hat Iberostar zusammen mit den Behörden Kubas verschiedene Schulungs- und Ausbildungsprogramme ins Leben gerufen. Auch bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung, dass unsere Küche nicht Ihren Gaumen erfreut hat. Wir möchten die Chance nutzen um zu erwähnen, dass wir in naher Zukunft mit dem Einverständnis der kubanischen Regierung internationale Produkte und Speisen nach Kuba importieren dürfen. Dieser Umstand ist in der Hotellerie Kubas einzigartig und hilft uns dabei, unsere kulinarische Angebotspalette in baldiger Zukunft nachhaltig zu verbessern und zu vertiefen. Es liegt uns ausserdem sehr am Herzen Sie zu informieren, dass jedes Gästefeedback für uns wichtig ist, da es der Hauptgrund für weitere Verbesserungen und Aktualisationen sämtlicher Dienstleistungen sowie auch Ausstattungen im Hotel ist. Von daher wurde Ihr Kommentar bereits an die Direktion weitergeleitet, damit sie Verbesserungsmassnahmen treffen können, für alle Gäste, die in naher Zukunft kommen werden. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Pilar