Iberostar Selection Creta Marine

Liebe Luzia, vielen Dank für die Wahl unseres bei Groß und Klein beliebten Hotels auf Kreta, mit Buchten zum Baden im Meer und einer weitläufigen Grünanlage zum Relaxen, sowie für die anschließende Bewertung Ihres Urlaubes bei uns. Durch unseren täglichen Einsatz für unsere Gäste wollen wir einen Ort schaffen, an dem sich jeder unserer Urlauber willkommen und wohl fühlt. Dies ist jedoch nur möglich, wenn wir mit unseren Hotelgästen auch eine Rücksprache halten. Einerseits freuen wir uns, dass Sie mit dem von Ihnen bewohnten Zimmer zufrieden waren und unsere freundlichen Mitarbeiter positiv bewerten, denn das Engagement unseres Teams gehört zu unseren Stärken. Andererseits tut es uns aufrichtig leid, dass der Aufenthalt in unserem Hotel Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllt hat. Wir bemühen uns stets, den Geräuschpegel unserer Unterhaltung in einem vernünftigen Rahmen zu halten und dafür zu sorgen, dass die Entspannung unserer ruhesuchenden Gäste nicht gestört wird. Gelegentlich gibt es jedoch Aktivitäten in unserem abwechslungsreichen Unterhaltungsprogramm, die musikalische Unterstützung erfordern. Wir bedauern, dass Sie sich dadurch gestört fühlen. Ihre Bemerkung in Bezug auf unser kulinarisches Angebot nehmen wir auch zur Kenntnis und leiten sie intern weiter, denn unsere Gastronomie gehört zu den Säulen von Iberostar und das aus den hochqualifizierten Chefköchen bestehende Team sorgt für ein hochqualitatives, ausgewogenes und vielseitiges kulinarisches Angebot der Extraklasse. Luzia, Ihre konstruktiven Anmerkungen nehmen wir dankend entgegen und werden diese gerne analysieren sowie weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei Iberostar begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Creta Marine