Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Wir waren zum widerholten Mal im Fuerteventura Palece und kennen das Hotel bereits mit vier Sternen vom vorigem Jahr. Wir waren dieses Jahr entsetzt über den schlechten Service und über die schlechte Qualität. So wie sich dieses Hotel in der Werbung präsentiert, fanden wir es in keiner Weise vor. Für uns war der Aufenthalt kein Verwöhnurlaub und wir kommen nicht wieder!

Die Zimmer sind renoviert und nach einem neuen Design gestaltet. Leider hat sich durch diese Gestaltung die Funktionalität sehr verschlechtert. Zwei Koffer auspacken ist fast unmöglich, Ablageflächen fehlen, im Schrank ist nur noch die Hälfte vom Platz vorhanden, da Kaffeemaschine, Bügeleisen, Fön und Bügelbrett dort verstaut sind. So fällt es schwer eine gewisse Ordnung zu halten und die Zimmerfrau muss mit vielen "Hindernissen" arbeiten. Im Bad fehlen Haken oder ein Regal um notwendige Dinge zu platzieren.

Leider fehlten die in Iberostar-Hotels üblichen Themenabende, es gibt jeden Tag das Gleiche. Die Speisen sind toll präsentiert und angerichtet. In dem früheren Vier-Sternehaus gab es am Grill ganze Fischfilets zur Auswahl, heute mur noch kleine Stückchen in Öl getränkt, man hat den Eindruck der Resteverwertung. Vor Fuerteventura gibt es unendlich viel frischen Fisch, die im Haus präsentierften Sorten stammen nach unserer Meinung zu einem Großteil nicht aus der Region. Leider bekommt man alls Allergiker nach wenigen Tagen massive Pobleme und kann keine angerichteten Speisen mehr essen, owohl sie recht schmackhaft sind.

Perfekten Service in diesem Haus lieferte nur die Rezeption. Der Zimmerservice hat sich massiv verschlechtert, es wird keine Zimmerfrau als Verantwotliche benannt, jeden Tag kam jemand anderes. Es fehlten ständig Dinge, mal Handücher, Zahnputzgläser, Waschlappen und mehrere Tage war der Spender für das Schampoo leer und auch die Blumenvase wurde nicht mehr bestückt! Kam man 15 Uhr von einem Auslug, war das Zimmer noch nicht gereinigt, die Betten nicht gemacht. Den nächsten Tag die Betten nur halb gemacht, das Zimmer oberflächlich gereinigt. Ein Unding für ein fünf Sterne Haus. Man hatte ständig den Eindruck, das Personal ist in allen Bereichen knapp und dadurch massiv gestresst. Nach unserer Ankunft gingen wir nach 20 Uhr zum Abendessen, wir fanden duzende unabgeraümte Tische und alle Keller ignorierten uns, obwohl wir uns bemerkbar machten. Es dauerte 35 Minuten, wir waren schon halb mit dem Abendessen fertig, da bekamen wir endlich Getränke.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Hotel gibt es seit dem Umbau ein Spa-Bereich. Wir freuten uns auf tolle Massagen zu Zweit. Im Hochglanzprospekt angeboten, konnten wir diese Leistung in 14 Tagen Aufenthalt nicht buchen. Wir sollten eine Stunde versetzt diese Leistung in Anspruch nehemen und haben gern darauf verzichtet. Bei der Anreise wurde uns stolz offeriert, wir könnten ein Mal unentgeltlich das Japanische Restaurant besuchen. Neugierig gingen wir einen Abend schnuppern, was vie vorfanden war wie auf dem "Ballermann". An beiden Kochinseln grölten Gäste, eine Putzfrau stand mit Besen und Lappen mitten im Raum bereit. Dann wurde einem Gast die Serviette umgehängt, aus der Mitte schoß der Koch mit Essen, welches per Mund gefangen werden sollte. Was für ein Niveau und Ambiente in einem fünf Sterne Haus für Erwachsene??