Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrter Reinhold, Sie können sich sicherlich vorstellen, wie sehr uns sowohl Ihre 18-jährige Treue als Gast als auch Ihre wunderschöne Beschreibung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel IBEROSTAR Fuerteventura gefreut hat. Wir bedauern Ihre Enttäuschung bezüglich der Einführung unseres All-Inclusive-Angebotes in unseren Hotels. Die Einführung dieses umfangreichen Angebotes beruht auf den aktuellen Gewohnheiten und Vorlieben der Hotelgäste in unserem Marktsegment und wurde sorgfältig analysiert. Die zahlreichen Äußerungen unserer Gäste und eine entsprechende Marktstudie führten uns letztendlich dazu, zukünftig nur noch All-Inclusive anzubieten. Dazu möchten wir ausdrücklich erwähnen, dass die Qualität von unserem Service in keinerlei Hinsicht darunter zu leiden hat. Ganz im Gegenteil: Unsere ständige Innovation soll zukünftig für einen verbesserten Service in unseren Hotels sorgen. Um genauere Details über unser zukünftiges Angebot zu erfahren und um jegliche unerwünschte Überraschungen zu vermeiden, möchten wir Ihnen raten, dass Sie sich an unsere freundlichen Mitarbeiter in unserem Call Center wenden. Wie werden versuchen, Ihren Wünschen so weit wie möglich auch in Zukunft zu entsprechen. Über die hochlobenden Worte zu unseren freundlichen Personal sind wir ganz besonders stolz, denn wir sehen unsere Kollegen als unser ganz besonderes, menschliches Kapital: Die außerordentliche Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Team ist für uns eine Selbstverständlichkeit, denn darauf legen wir ganz besonderen Wert. Es ist für uns immer wieder sehr zufriedenstellend, wenn unsere Gäste diese angenehme Atmosphäre wahrnehmen können und wir freuen uns, dass wir dies auch bei Ihnen erneut geschafft haben. Wir freuen uns auch sehr, dass Sie sich auf dem renovierten Zimmer besonders wohl fühlen konnten, denn darauf legen wir großen Wert. Daher achten wir auf eine sensible Art und Weise darauf, dass alle Elemente der Dekoration, der Raumaufteilung und der Ausstattung im Einklang aufeinander abgestimmt sind. Dass dies bei Ihnen die vollste Wirkung entfalten konnte, zeigt uns, dass wir es richtig gemacht haben. Ihrem Wunsch eines Themenabends werden wir auf den Grund gehen: Wir nehmen die Bemerkungen unserer Gäste sehr ernst und versuchen alle Aspekte zu beachten, damit wir auch weiterhin den gewohnten, detailgetreuen Service unseres Hotels aufrecht erhalten- und wie bereits erwähnt zudem verbessern können. Vielen Dank für Ihre hilfreiche Bewertung hierzu. Wir bedanken noch einmal uns für Ihre lobenden Worte bezüglich unserer Bemühungen und wir hoffen, Ihnen unsere außerordentliche Wertschätzung Ihrer jahrelangen Treue als Gast vermittelt haben zu können. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft weiterhin verwöhnen können. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace