Iberostar Selection Lanzarote Park

Ein wundervolles Hotel. Tolle ANlage. Tolles Essen. Tolle Promenade zum Spazieren. Tolle Lage... ABER der Service lässt leider wünsche offen! Wir sind mit einem einjährigen Kind verreist. Aus diesem Grund hatten wir ein paar Probleme in diesem Hotel. Der Fahrstuhl war kaputt und wir mussten unser Baby mit Kinderwagen zum Essen und zum Pool - oder zurück ins Zimmer die Treppen runter/rauf tragen , nach ca 5 Tagen gingen allle Fahrstühle wieder. Bis dahin hieß es schleppen. Zudem hatte ein Kind im Hotel Masern. Uns ist unbegreiflich warum diese Familie dort bleiben durfte. Das Kind lag apathisch im Kinderwagen. Unser Baby ist zum glück schon geimpft. Für viele andere Babys im Hotel und auch für alte Leute ist dies eine große Gefahr. Das ESSEN Das Essen war super. ABER: Das Essen war teilweise fasch beschriftet. Mit Baby im Urlaub ist das sehr schlecht. Angenommen man möchte seinem Kind Naturjoghurt zu essen geben, dann kann es sein, dass man es mit Joghurt mit dem Geschmack Limone oder Pfirsich füttert. Also Achtung immer probieren! Natürlich haben wir das Personal darauf aufmerksam gemacht. Machmal wurde unsere Rückmeldung angenommen. An manchen Tagen war es dem Personal einfach egal, es wurde nichts daran geändert. Sehr schade. Der Service im Restaurant Super und sehr freundlich. ABER. Wir konnten nicht in ruhe essen. unser Baby wurde vom personal als sehr niedlich erachtet. Das Ergebniss: Zu allen Mahlzeiten (Frühstück, Mittag, Abedessen) wurde unser Kind mindestens von 2 Mitarbeitern angesprochen und angefasst. Begrüßt und gestreichelt. Pro Mahlzeit sind ca 2 Mitarbeiter pro Tisch eingeteilt. Ständig kam jemand an den Tisch um mit unserem Kind zu sprechen. Nicht mit uns. Ich möchte nicht missverstanden werden, die spanischen Mitarbeiter waren sehr freundlich!!!aber einfach zu kinderlieb. zu extrem. Wir haben nichts gegen eine Begrüßung eines Kindes. ABER Am Ende eines Tages kam es dazu, dass 4-6 fremde Menschen unser Kind angefasst hatten und vom Essen abgelenkt haben weil es immer wieder angesprochen wurde. Also Kellner und Reinigungsmitarbeiter. Alle sprachen mit unserem Baby und streichelten es im Gesicht. Wir baten die Menschen um Abstand. Natürlich haben wir auch einmal die Restaurantleitung darum gebeten uns beim Essen nicht zu stören und unser Kind nicht anzufassen. Es wurde (vielleicht dadurch) auch krank im Urlaub und musste sich übergeben. Durch unsere Rückmeldung konnten wir einen Tag in Ruhe essen. Am nächsten Tag war alles wie immer... vergessen. Sehr schade. Wir haben dann selbstimmer direkt darum gebeten , unser Kind nicht anzufassen. Nur unschön wenn man das im Urlaub (12 Tage) zu allen Mahlzeiten machen muss. Nicht entspannent. Service an der Rezeption Sehr freundlich..ABER Unser Urlaub wurde leider davon gestört, dass wir fast jeden Tag zur Rezeption gehen mussten. EInmal war unser Wunsch, dass unser Zimmer am Vormittag gereiningt wird. Oder irgendwann in der Zeit von 8-14h, da wir unser Baby gerne um 14 Uhr ca im Zimmer zum Mittagsschlaf hinlegen wollten. Leider auch hier: 3 Tage hat es geklappt, wieder 2 nicht, wieder 3 Tage , dann wieder nicht. Die Rezeption hat es auf die Zimmermädchen und den Schichtwechsel geschoben - wir finden - die Rezeption ist dafür verantwortlich und muss das Personal einweisen. nicht wir. Generell fanden wir es sehr ungünsigt , dass 3 Mal am Tag jemand vom Hotel ins Zimmer wollte/musste . EInmal kommt jemand zur Reiningung, einemal um Handtücher zu wechseln und einmal um die Minibar aufzufüllen. Bis 21:30 Uhr sind störungen möglich. Auch bei einem Schild mit "Bitte nicht stören" wird geklopft... so wurde bei uns zb um 21:15 Uhr geklopft weil uns Jemand die MINIbar auffüllen wollte. Unser Baby schrie und wurde im schlaf gestört. Alle Eltern verstehen sicher an der Stelle , dass das absolut nicht ok ist.... jeder kann sich vorstellen wie unser restlicher Abend aussah. - Auch hier - wir meldeten es der Rezeption, es klappte 5 Tage, dann wieder nicht (Schichtwechsel des Personals??) Pool Super schön und sauber, ABER Auf den Kinderpool fällt alle 1-2 Minuten ein riesiger Wasserfall. Es ist nicht möglich ein Baby dort plantschen zu lassen. Am Erwachsenenpool war ca 5 Tage von unserem Urlaub eine Baustelle mit Bohrarbeiten am Boden. Zimmer Super schön Aber auch hier hatten wir Probleme mit der Rezeption. unsere Lampe auf dem Balkon ging nicht. da unser Baby im Zimmer schlief haben wir uns auf einen schönen Abend auf dem Balkon gefreut. Dafür mussten wir dann 3 Mal zur Rezeption gehen und drei Tage warten bis die Lampe ging. Seife war leer - bitte einmal zur Rezeption, damit man nach 3 Tagen mal wieder Seife ins Zimmer bekommt. Müllbeutelentleerung im Zimmer hat auch nicht immer geklappt. Mit Babywindeln kein vergnügen. Wir haben unseren Müll dann selbst entsorgt oder wieder die Rezeption besucht. Insgesamt mussten wir uns um vieles selber kümmern oder so hinnehmen. Das hat unser Urlaubsgefühl etwas gestört.

siehe Bewertung

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