Aus der SchweizDas Hotel an sich (Zimmer, Speisesaal usw.) ist schön eingerichtet, sauber und übersichtlich. Zudem ist die Lage gut (15 Min vom Flughafen), Bars, Restaurants usw. in unmittelbarer Umgebung.
Gross und schön eingerichtet.
Ich würde in diesem Hotel auf keinen Fall All inclusive buchen (ausser sie essen gerne jeden Tag das Gleiche): Es gibt jeden Tag (wirklich jeden), Paella, Pasta, die gleiche Auswahl an Gemüse welches lieblos gekocht wurde, zum Teil völlig übergart. Ihre eigenen Nationalgerichte schmeckten nicht mal gut (z.B. Tortilla). Das Dessertbuffet war ein Witz. Schokoladenbrunnen wo die Schokolade nach 1 Min trocken ist. Ein paar Früchte und immer ein paar Cremen. Überhaupt keine grosse Auswahl. Wie gesagt, es handelt sich hier um ein 5 Sterne Hotel und man zahlt einen rechten Preis um hier Urlaub zu machen. Das einzig akzeptable war das kalte Buffet, dies beinhaltete mehr als die warme Küche.
Der Service war eine reine Katastrophe!! Die Rezeptionisten waren wirklich ausserordentlich unfreundlich und nicht hilfsbereit. Eigentlich hiess es, dass man Badetücher von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr beim "Poolboy" beziehen kann. Als wir ca. um 19.00 Uhr bei ihm nach Tücher fragten, reagierte er genervt und verdrehte vor uns die Augen und sagte, dass es gerade keine hat und auch in den nächsten zwei Tagen hatte es am Abend nie Badetücher. Wir entschlossen uns darum die Tücher bei der Rezeption am Morgen zu holen. Wir gingen also ca. um 09.00 Uhr zur Rezeption und das erste was sie sagten war, dass man eigentlich erst um 10.00 Uhr Tücher beziehen kann. Nach einer kurzen Diskussion haben wir dann die Tücher noch erhalten aber die Art und Weise war einfach unter aller Sau. Ein 5 Sterne Hotel darf sich so etwas nicht erlauben, dass man um Badetücher fast betteln muss!!!! Im Speisesaal erreichte die Unfreundlichkeit des Personals ihren Höhepunkt. Unter anderem musste man lange auf die Getränke warten, einmal kamen die Getränke erst, als wir schon fertig mit dem Essen waren. Als ich der Kellnerin sagte, dass dies nicht in Ordnung ist lief sie einfach davon. 90% des Personals dort sind äusserst demotiviert und geben sich auch keine Mühe dies zu verbergen. Vor allem der Kellner der aussen bediente (P.) kannte kein guten Morgen oder sonstige Freundlichkeiten. Kaffee wurde ohne zu fragen hingestellt, obwohl wir mehrmals sagten, dass wir keinen Kaffee trinken! Man fühlte sich total unwillkommen!
Mitten im Zentrum, ist viel los in der Umgebung und der Flughafen ist nur ca. 15. Min entfernt. Der Strand gehört nicht zum Hotel. Man zahlt für zwei Liegestühle und einen Sonnenschirm 16 Euro. Die Liegestühle kann man nicht einmal verstellen und um 18:30 wird man aufgefordert zu gehen! Alle 5 Min wird man angequatscht von Asiaten, Afrikanern und deutschen Promotern. Ruhe kann man vergessen. Das Personal am Strand welche einkassieren sind auch total unfreundlich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Haben wir nicht genutzt. Der Pool ist sehr klein und bis am Mittag ist es dort schattig. Die Liegen waren recht dreckig.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefania |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Nina, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Kommentar über unser Hotel IBEROSTAR Playa de Palma. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht völlig erfüllen konnten. Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot haben wir enttäuscht zur Kenntnis genommen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihnen unser Speiseangebot nicht zugesagt hat, denn sowohl die Qualität als auch die Auswahl unserer Speisen spielen bei uns eine übergeordnete Rolle: Unser Ziel ist es für ein für ein hochqualitatives, ausgewogenes und vielseitiges kulinarisches Angebot der Extraklasse zu sorgen. Natürlich haben wir einige Gerichte aufgrund der großen Nachfrage unserer Gäste häufiger im Angebot. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Geschmack nicht treffen konnten und daher werden wir uns über Ihren Kommentar selbstverständlich Gedanken machen. Sehr bedauerlich finden wir auch Ihren Eindruck über unsere Mitarbeiter: Unsere Mitarbeiter werden nach einer Vielfalt an Kriterien ausgesucht und eine besonders freundliche und zuvorkommende Art spielt dabei eine grundlegende Rolle. Zusätzlich werden unsere Kollegen regelmäßig geschult, damit wir unserem internationalen Publikum und somit den unterschiedlichen Gewohnheiten stets entsprechen- und dafür sorgen können, dass sich jeder Gast bei uns wie zuhause fühlt. Ihre Beobachtungen zu unseren Mitarbeitern nehmen wir daher sehr ernst und werden dem selbstverständlich nachgehen. Enttäuscht zur Kenntnis genommen haben wir Ihren Eindruck von unserem neu gestalteten Poolbereich und dem Zustand unserer Liegen. Es erleichtert uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels direkt an der Playa de Palma zugesagt hat und Ihnen die Ausstattung des Hotels mit seinen schönen, luxuriösen Zimmern generell Ihrem Geschmack entsprach. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns hilft, unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin zu prüfen und dementsprechend zu verbessern. Außerdem hoffen wir, Sie dennoch wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Playa de Palma
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