Iberostar Selection Playa de Palma

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie für Ihren Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Playa de Palma gewählt und im Anschluss Ihre Eindrücke veröffentlicht haben. Wir finden sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Uns ist eine perfekte Sauberkeit in unseren Hotels und natürlich besonders auf den Zimmern sehr wichtig. Daher haben wir hohe Hygienestandards, deren strikte Einhaltung wir genau kontrollieren. Aus diesem Grund überrascht und enttäuscht uns Ihr Eindruck von unseren Zimmern und wir werden Ihre Kritik genau prüfen. Unsere Hotels werden regelmäßig renoviert, aber auch in der Zwischenzeit werden kontinuierlich Wartungsarbeiten und kleinere Reparaturen durchgeführt, um das Hotel immer in einem perfekten Zustand zu erhalten. Natürlich legen wir viel Wert darauf, dass unsere Gäste von diesen kleineren, punktuellen Arbeiten nicht belästigt werden. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, falls Sie sich gestört fühlten. Normalerweise erhalten unsere Mitarbeiter sehr viel Lob für ihre überdurchschnittliche Freundlichkeit und Servicebereitschaft. Mit Enttäuschung nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie einen anderen Eindruck erhalten haben. Bedauerlich, dass besonders die Bemühungen unserer Angestellten an der Rezeption, Ihnen behilflich zu sein, bei Ihnen nicht den erwünschten Erfolg hatten. Wir bedauern, dass wir Ihren Vorstellungen während Ihres diesmaligen Besuches nicht vollständig entsprechen konnten und hoffen, dass IBEROSTAR trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung in unserem Hotel, erneut die Möglichkeit erhält, Ihnen zukünftig ein Urlaubserlebnis bieten zu können, dass Ihren persönlichen Wünschen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Playa de Palma