Iberostar Selection Playa de Palma

Wer Wert auf Stil, Ruhe und Qualität legt, ist hier genau richtig. Das Iberostar Selection Playa de Palma überzeugt durch Lage, Sauberkeit und Service. Das Personal ist freundlich, das Frühstück sehr gut, der Meerblick fantastisch. Ein Ort zum Wohlfühlen - ohne Ballermann-Trubel. Fitness-Bereich immer noch ein großes Fragezeichen, für dieses 5* Hotel (2x6 m Raum). Wäre ein Grund es nicht mehr zu buchen. Vorschlag: Den wenig genutzten Lounge-Bereich der Star-Prestige im EG als Fitnessraum ausbauen und den Star-Prestige-Bereich dort hin, wo eben jetzt der Fitnessraum ist. So wird ein Schuh draus und das 5* Sterne Niveau wäre deutlich attraktiver. Kurz vor Weihnachten wurde eine Umfrage einer externen Firma durchgeführt, die an die Iberostar-Geschäftsführung berichtet (also oberste Führung). Das fand ich sehr gut. Jedoch haben viele Gäste das abgelehnt, weil sie den Sinn nicht verstanden haben. Bitte besser erklären! Auf meine Frage am Abend, ob denn etwas verbessert oder geändert werden soll, in der Zukunft, kam die Antwort "NEIN". Also warum dann eine Umfrage machen!? Ihr habt Potential auch mal einen Award zu bekommen und über 95% Zufriedenheit zu rutschen, jedoch schwächelt es eben immer an kleinen Stellen, wenn ihr es nicht 100% angeht. Nehmt konstruktive Kritiken an und setzt es um!

Sehr großes, geräumiges Zimmer. Großer Kleiderschrank mit kostenlosem Safe. Bad mit zwei Waschbecken. Sauber und tägliche Zimmerreinigung mit sehr freundlichem Personal. Großer Balkon mit tollem Meerblick, auch im Standart-Doppelzimmer (seitl. Meerblick). Betten gut und Heizung gin im Dezember auch. Es war wirklich sehr ruhig im Zimmer.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Sehr gutes Buffet. Bei der Auswahl sollte für jeden etwas zu finden sein. Es ist nicht das allerbeste Essen, welches ich in einem 5* Hotel gegessen habe, jedoch gut. Die Speisen sind oft kalt oder lauwarm, wenn sie länger stehen. Hier wäre mein Wunsch, etwas zu verbessern. Es steht nicht alles unter Wärmelampen. Rührei war eine Fertigmischung und nicht frisch. Das wünsche ich mir besser bei 5* - Ansonsten ist das Frühstück frisch und sehr gut, so auch das Abendessen. Der Speisesaal ist sehr rummelig und nicht 100%ig durchdacht. Die Anordnung der Sitzmöglichkeiten und des Buffets ist wahrscheinlich durch die Bauart des Hotels beschränkt. Jedoch muss man so immer durch den ganzen Saal von hinten nach vorne und durch alle Sitzreihen. Brötchen ganz hinten, Wurst ganz vorne. Früchte ganz hinten, Säfte ganz vorne... Sehr unlogischer Aufbau. Größerer Anteil Asiatischer Gäste, mit schlechten Essenmanieren und hoher Lautsärke an Weihnachten. Das hat uns gestört. Meine Punkte sehe ich als konstruktive Verbesserungsvorschläge, um es noch besser zu machen. Danke an Pedro und Antonia (Lobby Bar und Empfang Buffet/Bedienung im Buffet Restaurant) für die Offenheit und die klasse Bedienung.

Bester Service

• Zimmer
• Rezeption

Sehr guter Empfang an der Rezeption. Immer zu Stelle und hilfsbereit. Dinge wurden sofort weitergegeben. Zimmermädchen (Mari) wirklich toll. Wir haben eine persönliche Dankeskarte bekommen, weil wir gut Trinkgeld gegeben haben. Das machen wir grundsätzlich und mindestens 10 Euro pro Person aufs Kopfkissen. Umso mehr hat uns diese persönliche Geste gefreut. Am Buffet sind die Eindrücke unterschiedlich. Jeder macht seine Arbeit, jedoch wünschte ich mir bei manchen Mitarbeitern mehr Freude und Leidenschaft. Da fehlt schon mal das Lachen oder der persönliche Touch, wie ich es von den meisten Hotels gewohnt bin. Ein Lächeln zahlt mehr ein, als ein gelangweiltes Gesicht. Jedoch 80% offen und freundlich.