Mangelhaft und sehr unflexibel im umgang mit gästen. Trotz vorheriger anfrage wurden die wünsche als nicht erhalten betrachtet
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Sehr unfreundlich
Alter der Kinder
- 3 - 5
Sehr geehrter Dragan, Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Kommentare zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Iberostar Hotel mitgeteilt haben. Es überrascht uns zu lesen, dass Ihre Erfahrung von Unzufriedenheit mit dem Service und der Behandlung durch unser Personal geprägt war, da Gastfreundschaft, Freundlichkeit und aufmerksamer Service Grundwerte bei Iberostar sind und alle unsere Teams daran arbeiten, das erforderliche Niveau an Professionalität und Höflichkeit zu erreichen. Wir entschuldigen uns, falls Ihr Gefühl nicht unseren Erwartungen entsprach. Wir versichern Ihnen, dass wir alle Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und an die entsprechenden Abteilungen zur Überprüfung und Anwendung von Korrekturmaßnahmen weitergeleitet haben. Wir vertrauen darauf, dass Sie sich in naher Zukunft entscheiden werden, uns erneut zu besuchen, damit wir Ihnen den außergewöhnlichen Service und die Aufmerksamkeit bieten können, die ein Synonym für Iberostar sind. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Waves Cristina
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