Iberostar Waves Pinos Park

Sehr geehrte Manuela, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel in wunderbarer idyllischer Lage auf Mallorca für Ihren Urlaub gewählt haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und auch für Ihre konstruktiven Worte bezüglich unserer freundlichen Rezeption. Da mit einer unserer Stärken unser Gästeservice ist, betrübt es uns zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben. Denn nichts liegt uns mehr am Herzen als der perfekte Service am Gast, auch bei einem hohen Gästeaufkommen, was an der Rezeption schon mal der Fall sein kann, versuchen wir stets freundlich und detailgetreu zu sein. Auch haben wir unserem Küchenchef Ihre Bewertung weitergeleitet, leider erwähnen Sie nicht genauer was Sie störte, damit wir noch detaillierter darauf eingehen können. Bitte zögern Sie nicht direkt vor Ort auf uns zu zugehen, damit wir Ihnen umgehend behilflich sein können. Nochmals vielen Dank für Ihre anregenden Worte und Ihren Besuch bei uns. Bis zu Ihrem nächsten Besuch bei Iberostar Hotels & Resorts. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Pinos Park