Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Zimmer sind renovierungsbedürftig. Zu teuer für die gebotene Leistung.
Wir hatten ein Familienzimmer gebucht. Das erste Zimmer was wir erhalten haben, war eine Katastrophe. Die Beschichtung vom Tisch kam schon hoch. Ein Beistelltisch war kurz vorm Auseinanderfallen und das Sofa war stark verschmutzt. Nach kurzer Rücksprache mit der Rezeption haben wir ein anderes Familienzimmer erhalten. Für ein Doppelzimmer verlangte man von uns 150€ Aufpreis. Und das, wo das Hotel noch nicht mal ausgebucht war. Das war uns bei einem Grundpreis von 4.500€, den wir bereits gezahlt haben, dann zu viel. Auch das Gebäude, wo sich die Familienzimmer befinden, ist stark renovierungsbedürftig. Die Türzagen sind fast an allen Türen beschädigt. Wir sind Sonntags angereist, am Mittwoch lag zum Teil immer noch der selbe Schmutz/Dreck auf den Fluren. Nach Rücksprache mit der Rezeption wurde alles nochmals gereinigt. Auch im Poolbereich und auf den Wegen waren mehrere Fliesen kaputt. 2018 waren wir schonmal in diesem Hotel, allerdings in einem Doppelzimmer. Diese sind eher zu empfehlen.
Die Gastronomie ist gut und lecker. Halt typisch Iberostar.
Der Service war gut. Man hat schnell auf meine Kritikpunkte reagiert. Nur leider war der erste Eindruck und die Vorfreude auf den Urlaub erstmal durch das erste Zimmer ruiniert. Seitens des Service haben die Kinder ieweils eine Kleine Aufmerksamkeit, meine Frau und ich eine Flasche Sekt erhalten.
Die Lage des Hotels ist gut, da sie sich direkt am Meer befindet und das Meer sehr flach ist. Ideal für Kinder. Ich rate nur jedem sich ausreichend mit Anti-Mückenspray auszustatten und eine abschwellende Salbe einzupacken. Die Mücken nerven schon sehr.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maurice |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Moe, wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre erneute Wahl unseres wunderbar gelegenen und familienfreundlichen 4-Sterne-Hotels und für die anschließende Bewertung. Es betrübt uns sehr zu lesen, dass wir trotz unserer Bemühungen Ihren Vorstellungen nicht vollständig entsprechen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets versuchen, den exzellenten Service sowie eine angenehme Atmosphäre in allen unseren Bereichen zu gewährleisten und geben immer unser Bestes, damit unsere komfortablen, einwegplastikfreien und funktionell eingerichteten Zimmer den höchsten Komfort und das perfekte Urlaubserlebnis bieten. Moe, nach Ihrer Bewertung haben wir selbstverständlich Rücksprache mit der verantwortlichen Abteilung gehalten und alle Informationen eingezogen und ausgewertet, um unsere hohen Standards und die vielen Annehmlichkeiten und Details, die unser 4-Sterne-Hotel zu etwas Besonderem machen, für alle unsere unterschiedlichen Urlauber und derer Geschmäcker bereitzuhalten. Auf der anderen Seite ist es schön zu wissen, dass wir Sie von unserer exquisiten Küche überzeugen konnten und wir möchten uns für Ihr Lob an unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter herzlich bedanken, denn die besonders sorgfältige Betreuung unserer werten Gäste gehört zu unseren höchsten Prinzipien. Nochmals bedanken wir uns für Ihren Kommentar und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um alle Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Besuch bei uns oder in einem anderen unserer weltweiten Hotels zu übertreffen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa de Muro
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