Iberostar Waves Quetzal

Das Hotel an sich ist soweit gut, die Hotelanlage ist mit den Pflanzen,Wasserfällen und freilaufend Tieren wirklich super schön und ein echter Hingucker. Es gibt viel Essensauswahl und ein großes Freizeitangebot. Die teureren Zimmerkategorien (Near Pool) sind auch ganz in Ordnung, die Minibar ist super klein (bspw. 1 Dose Bier für 2 Leute) jetzt für die Preisklasse aber nicht besonders. Die ständige Erwartung von Trinkgeldern nervt auf die Dauer schon und auch mit Trinkgeldern geben sich viele keine besondere Mühe (bspw. Mehr Inhalt in der Minibar oder Handtuch Tiere) der wow Moment fehlt also. Abends gibt es leider nur den Barbereich an der Lobby und der Veranstaltungsbühne aber leider nichts in Strandnähe oder mit schönem Ausblick. Abends war es also öfter langweilig. Oft sind auch durch stattfindende Hochzeiten Bereiche gesperrt. Für die Preisklasse fehlt einfach oft der Wow Effekt da bieten andere meistens wesentlich mehr an. Wer sich Abends außerhalb des Hotels bewegen will eignet sich das Hotel nicht, Fußläufig gibt es fast nichts.

Das Bett war gemütlich und sehr Groß, eine gemeinsame Bettdecke. Im Zimmer war viel Platz ( zusätzliches Sofa) und es gab mehr als genug Ablagefläche. Der Fernseher war auch Groß genug, es gibt aber kein deutsches Fernsehen und leider auch nicht die Möglichkeit wenigstens deutsche Untertitel anzuschalten. Der Kleiderschrank fällt für 2 Personen klein aus. Das Bad hatte auch eine gute Größe. Der Balkon ist auch groß genug, wirklich Sonne bekommt man auf dem Balkon durch den Dachüberstand aber nicht (oberste Etage). Minibar ist vorhanden aber sehr klein und sehr kleine Auswahl. Vom Design her ist das Zimmer in Ordnung haut einen aber nicht um. Sauberkeit war in Ordnung, hätte aber oft besser sein können. Für die Preisklasse hätte ich aber mehr erwartet. Wow Moment fehlt. Die Hotelanlage besteht aus mehren Häuschen unseres war in 2ter Reihe vom Strand aus, seitlich an der Außenseite des Hotels. Der Ausblick war nicht wirklich schön, es gibt sehr nah Gebäude neben der Hotelanlage auf die man dann drauf guckt, man hatte aber zumindest seitlichen Meerblick. Wir hatten allerdings ein Zimmer near Beach, die sollen besser sein als günstigere Kategorien.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Zu den Hauptzeiten kann es bei den Buffets schonmal kürzere Schlangen geben, war aber alles im Rahmen. Der Essbereich ist auch schön groß. Für die Themenrestaurants sollte man früh dran sein (oder Tisch reservieren wenn möglich), sonst gibt es schonmal längere Wartezeiten. In den Themenrestaurants werden öfter besondere Dinge (bspw. teurere Tequilamarken) aber die kosten dann extra. Das Personal an den Essenstheken ist eigentlich immer sehr nett, es sprechen aber die meisten nur englisch und spanisch. Die Essensauswahl ist immer sehr groß, manche Sachen wiederholen sich in kleineren Abwandlung, stört aber überhaupt nicht. Die frischgepressten Säfte beim Frühstück sind besonders gut. Wenn etwas leer ist wird es auch fast immer sehr schnell aufgefüllt. Die Bedienung am Tisch variiert aber leider stark, manche sind gut, sehr aufmerksam und geben sich wirklich Mühe. Aber viele Bedienungen geben sich nur Mühe wenn sie wirklich viel Trinkgeld bekommen. Viele erwarten bei jedem einzelnen Essen höhere Trinkgelder zu bekommen und freuen sich oft nichtmal wenn es nur 2-3 Euro sind (vorallem im Buffetbereich). Beim Frühstück wird man zum Teil einfach fast überhaupt nicht beachtet, wenn die Kellner der Meinung sind sie bekommen nicht genug. Bei 14 Tagen Urlaub und 3 Mahlzeiten am Tag geht das dann natürlich ganz schön ins Geld.

Bester Service

• Animation

Der Umgang des Personals war meistens in Ordnung, vereinzelte waren wirklich super hilfsbereit, freundlich und aufmerksam. Die meisten erwarten aber ständig Trinkgeld (mehr als 1-3 Euro) und das täglich und für viele Dinge, sonst wird zum Teil nicht mal das nötigste getan (Kellner/ Reinigungskraft), das war etwas schade und wird schnell teuer. Das Bar Personal hat sich oft am meisten Mühe gegeben auch ohne Trinkgeld/ oder hat sich bei kleineren Trinkgeldern zwischendurch trotzdem sehr gefreut. Das Animationsteam muss man hervorheben die haben sich wirklich immer sehr viel Mühe gegeben und waren super gut drauf (besonders Aquafitness).

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Animation
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Unterhaltung & Animation
• Poolbar

Wassertemperatur

• angenehm

Der Poolbereich ist wirklich schön gestaltet mit den ganzen Pflanzen. Es gibt einen riesigen Hauptpool, der verschieden Tiefe Bereiche hat, einen separaten Pool mit Poolbar und noch einen zusätzlichen Pool der meist sehr leer ist. Es gibt verschiedene Bereiche und man findet eigentlich immer einen Platz. Die Animation findet an der Strandseite des Pools statt, wenn man lieber seine Ruhe möchte, kann man einfach an die andere Seite oder zum zweiten Pool gehen. Grade gegen Nachmittag laufen im Poolbereich viele Tiere herum ( Pfauen, Nasenbluten etc.). Leere Gläser und Benutze Teller werden meistens sehr zügig abgeräumt. Es gibt keine direkte Bedienung am Pool, aber es stört nicht sich die Getränke zu holen.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Der Strand ist gut, zum Schnorcheln direkt eignet er sich weniger gut weil es im abgesteckten Schwimmbereich einfach nicht viel zu sehen gibt. Der Wellengang ist schon gerne stärker und sollte nicht unterschätzt werden. Die Liegen am Strand sind oft schnell belegt, bis 10 sollte man sich am besten eine Liege gesucht haben, es werden aber zwischendurch auch einzelne immer wieder frei. Es gibt super viele Aktivitäten am Strand über den Tag verteilt. Den Sonnenaufgang kann man super am Strand sehen, den Sonnenuntergang sieht man hier allerdings nicht weil er auf der anderen Seite ist.

Beliebte Animation

• Spiele
• Sport, Yoga, Fitness

Die Animation tagsüber am Pool ist wirklich super gut, hat immer Spaß gemacht und ist abwechslungsreich. Die Abendunterhaltung ist in Ordnung aber hat uns nicht vom Hocker gerissen. Die Getränkebedienung während der Shows dauern leider ewig lange. Die Feuershow war super, allerdings gibt es nur sehr wenige Sitzplätze und durch die Art des Aufbaus am Strand ( Bühne wird vor dem Holzsteg aufgebaut, auf dem Holzsteg stehen die Stühle links und rechts vom Steg sind die Liegen) sieht man leider nur schlecht oder sehr eingeschränkt wenn man keinen Platz auf den Stühlen hat. Leider fing sie auch eher an als in der App angegeben, weshalb viele das meiste verpasst haben.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing

Die Ausflugsmöglichkeiten sind super, die Mayakultur und heimischen Pflanzen- und Tierwelt ist wirklich super präsentiert und lohnt sich. Es gibt auf jeden Fall sehr viel zu erleben.

ÖPNV-Erreichbar

• Nein

Das Hotel ist in einer Gated Area und über öffentliche Verkehrsmittel außerhalb von Taxis schlecht zu erreichen, Fußläufig gibt es andere Hotels und einen kleineren Einkaufsbereich. Mit dem Taxi ist man aber in 10 Minuten in Playa del Carmen, man muss aber aufpassen das einem nicht zu viel berechnet wird. Für Leute die gut zu Fuß sind, konnt man in etwa 30 Minuten auch zu Fuß nach Playa del Carmen.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Sehr viel Höhere Trinkgelder um anständigen Service zu bekommen. Die Wellnessbereich Kosten sind lächerlich hoch und wirken deshalb nicht in Anspruch genommen worden.