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Heike (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2022 • 2 Wochen • Sonstige
ich würde das Hotel nicht mehr besuchen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

in die Jahre gekommen aber sauber ( Coronazeit wurde nicht genutzt) . War vor sieben Jahren schon mal hier ,hat sich nichts verändert . Das Personal ist schlechter als vor sieben Jahren .Angekündigte Freizeitangebote bzw. Veranstaltungen am Abend ,wurden nicht eingehalten.


Zimmer
  • Eher gut
  • unser Zimmer war kleiner wie Standart ,obwohl wir Komfort gebucht haben


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • es war für jeden etwas dabei ,reichhaltig


    Service
  • Eher schlecht
  • Personal teilweise überfordert und Kommunikation schwierig ( deutsch sprache wurde schlecht verstanden )


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • 8Std. Anfahrt ,gute Ausflugsziele in der Nähe


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Karl-Heinz, schön, dass Holdaycheck uns die Gelegenheit gibt uns auch als Gastgeber zu Kommentaren Stellung zu nehmen. Wir haben kein Problem damit dass Sie uns nicht mehr besuchen werden und uns nicht empfehlen. Wir haben haben aber ein Problem, wenn nicht den Tatsachen entsprechend kommentiert wird. Deshalb wollen wir einiges richtig stellen. Die Kategorie die Sie gebucht haben war die gleiche Kategorie wie bei Ihrem letzten Aufenthalt vor 7 Jahren, ein Doppelzimmer Komfort mit Balkon (gleiche Aussicht wie die Webcam). Sie haben aber bereits am ersten Tag das Zimmer auf Grund der Größe beanstandet und wollten einen Preisnachlass erzwingen! Zugleich haben Sie unserem Mitarbeiter an der Rezeption gedroht bei keinem Preisnachlaß eine schlechte Bewertung in Holidaycheck zu schreiben. Hat zwar einige Zeit gedauert, weil es sind doch schon einige Wochen her, dass Sie bei uns waren. Weiters möchten wir darauf hinweisen, dass Ihnen ein renoviertes Zimmer zugeteilt wurde ohne Teppichboden, mit Venylböden in Holzstruktur, übergroßer moderner Flachbildschirm und ein renoviertes Badezimmer. Ihnen hätte mindestens zu Ihrem letzten Aufenthalt einiges auffallen müssen. Für alle Gäste, die diesen Eintrag lesen möchten wir darauf hinweisen, dass 76 von 100 Hotelzimmer (2020/21) bereits renoviert wurden. Im November 2022 werden die restlichen 24 renoviert. Und ca. 65 % unserer Mitarbeiter sind schon länger als 7 Jahre bei uns beschäftigt. Hier dürften Sie auch einiges verwechseln. Vielen Dank das wir diesen Kommentar richtig stellen durften. Ihr Gastgeber Team v. IFA Hotel Alpenrose