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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2011 • 2 Wochen • Strand
Kinder, Kinder! Und sicherlich keine fünf Sterne.
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Kinder muss man mögen, oder auch nicht. Aber der Reihe nach ;-) Das Hotel wurde vor wenigen Jahren renoviert, und das kann man auch wirklich erkennen. Die gesamte Anlage ist top-gepflegt und die Nähe zum Strand perfekt! Unser Pech, dass immer genau der Rasen gemäht wurde, auf dem wir gerade lagen...Kann passieren ;-) Essen und Restaurant („Kantine“): Die Speisen sind einwandfrei, die Abwechslung im Rahmen der „Thementage“ absolut in Ordnung. Abends war es jedoch zu voll, und dann kippt die Stimmung! Vielleicht wichtig für Paare OHNE Kinder: hier müsst Ihr Euch darauf einlassen, dass die Geräuschkulissen entsprechend hoch sind! Und auch, dass es nicht immer schön anzusehen ist, wenn Kinder probieren, so viel Nudeln und Pommes wie möglich auf einmal zu verzehren. Dafür kann das Hotel nichts? Richtig! Aber: die die daraus resultierende Hektik und Lautstärke sind absolut störend. Wenn man Entspannung sucht, sollte man abends ruhig mal woanders essen gehen. Auch ärgerlich: Wenn man am Tisch sitzt, und sich wundert, dass die Kellnerinnen einen nicht bedienen, ist das keine Antipathie ;-) Das Hotel hat sich einfallen lassen, dass eine Gruppe der Angestellten die Tische eindecken darf (und Bestelllungen aufnimmt), eine andere Gruppe aber nur den Tisch abräumen darf! Und dann kann es schon mal vorkommen, dass in der Nähe Personal einen freundlich anlächelt, einen aber nicht bedienen kann, darf,.... Das Zimmer: perfekt. Wir hatten einen Bungalow mit Meerblick gebucht, und dieses auch bekommen. Ein großer Balkon mit wunderschönem Ausblick. Nichts zu meckern. Einwandfrei! Wichtig ist, dass die Klimaanlage auch dann läuft, wenn man Türen und Fenster öffnet (manuell auszuschalten). Muss im Jahre 2011 nicht sein. Wenn man sich andere Zimmer in der Anlage anschaut, sieht man, dass es sehr unterschiedliche Kategorien gibt. Hier haben wir einige Zimmer gesehen, die einem „Höhleneingang“ mit minimalstem Platz glichen. Andere Zimmer wiederum hatten einen Privatpool (eher: eine große Badewanne). Hier haben wir in zwei Wochen nie gesehen, dass ein Hotelgast diesen auch genutzt hätte (Energieverschwendung?). Animation? Nun, ja. Wenn die gleichen Personen, die morgens im Restaurant die Säfte anbieten, auch tagsüber für Stretching, Aqua Gym, Tischtennis Abendunterhaltung, (...) zuständig sind, darf man kein Fachpersonal erwarten. Die vorgestellten Übungen sind teilweise unbrauchbar. Und: Warum wird Wassergymnastik um 12 Uhr mittags angeboten (wenn die meisten Gäste die Sonne meiden)? Pool, Liegen und das „Reservierungssystem“. Wenn man am größeren Pool von der Beschallung durch Kinder und Eltern zu viel hat, sucht man sich eben den kleineren Pool aus. Hier wird aber ab 10:00 Uhr ein Lautsprecher aufgestellt aus dem man dann jeden Tag (!) die gleichen CDs vorgespielt bekommt. Gäste, die wir kennen gelernt haben, wollten sich entspannen und z.B. ihre Bücher und Zeitungen lesen. Aber das Schlimmste ist: wer wirklich eine Liege haben will, muss SEHR früh aufstehen. Ab 7:30 Uhr sind bereits die ersten Liegen reserviert, und ab 9:00 findet Ihr keine freie Liegen mehr! Das ist eine Tatsache, und die Behauptungen des Managements, dass das eine Ausnahme ist, stimmen nicht! Die Plätze am Strand (Liegen und Sonnenschirme: kostenlos, sehr gut!) sind ab 9:30 Uhr belegt. Also: Früh aufstehen, Liegen reservieren und Ohrstöpsel mitnehmen. Autoverleih: Prima, einfach und direkt im Hotel zu buchen. Wir hatten einen guten HONDA bekommen mit 20.000 km Gesamtlaufleistung. ABER aufgepasst. Es gibt hier (Firma Royal) ZWEI Versicherungen. Die normale Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung (1.300 Euro!) und die sogenannte SPEZIAL Vollkaskoversicherung (ohne Selbstbeteiligung!). Bitte deutlich nachhaken (auf Englisch, Deutsch verstand die Mitarbeiterin nicht). Auch nicht vergessen: 2009 kostete der Sprit noch 1,10 Euro, heute 1,75 Euro pro Liter! Hier kann die Tankfüllung locker den Mietpreis des Autos übersteigen. Ein Quittung bekommt Ihr meistens (typisch Griechenland?) nur auf Nachfrage! Gäste und Herkunftsländer: Deutsche, Franzosen Skandinavier, Engländer und Russen. Warum Russen noch immer auf „dicke Hose“ machen und mit ihren 200 Euro-Scheinen aus der Gesäßtasche ihre Getränke zahlen. Nun ja... Abreise und Check-Out: „Schlüssel“ abgeben und fertig. Meine Nachfrage „Das war es schon?“, beantwortete der Mitarbeiter mit dem Satz „Ja“. Nun ja, persönlich und freundlich geht anders! Das Personal ist im Grunde genommen jedoch nett und absolut bemüht, nur die Angestellten an der Rezeption waren mir zu hochnäsig und eingebildet, SORRY! Gute Idee: Am Ausgang steht eine Waage für Koffer. Die Nutzung kostet aber 1,00 Euro! Was soll das denn? Oder: Ein Fotograf macht tagsüber gerne Bilder der Gäste, die er dann am nächsten Tag für 5 Euro pro Bild verkauft. Fünf Bilder kosten „nur“ noch 23 Euro. Schenkt Euch das! Macht selber Bilder ;-) Also, liebes Management: Euer Hotel liegt prima, ist top-gepflegt (die Hinweisschilder in der Anlage müssten noch ausgetauscht oder verbessert werden) und allein der direkte Meerzugang ist einwandfrei! Die Speisen und Getränke sind tadellos und im Rahmen des All-Inklusive war der Gesamtpreis OK. Die Hektik und der Lärm wegen der vielen Gäste und v.a. Kinder? Nun, dagegen kann man wohl nichts machen, einverstanden! Aber vielleicht ist es für Paare ohne Kinder wichtig, zu erwähnen, dass es ein sehr „Kinder- und familienfreundliches Hotel“ ist. In Summe. Euer Hotel ist bezogen auf die Anzahl der Gäste nur bedingt zu empfehlen. Auch haben wir es nicht als „5-Sterne-Haus“ empfunden (hier reicht der Service noch nicht). Wir werden uns nicht wieder sehen, würde mich aber für die anderen Gäste freuen, wenn Ihr den einen oder andreren Kritikpunkt aufnehmt und wohlwollend prüft. Beste Grüße Thomas


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Thomas, wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Rückreise und sind sicher wieder zu Hause angekommen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und Sie können sicher sein, dass wir auch kritische Kommentare intern besprechen um uns stetig zu verbessern und das Produkt zu optimieren. Unser gesamtes Team & auch das Management legen sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und dies zeigen auch die Feedbacks, die wir bekommen. Leider sind Sie schon abgereist und wir können dieses Thema nur schriftlich über Holidaycheck ansprechen. Schade, denn uns hätte sehr viel daran gelegen, wenn Sie sich gleich vor Ort an uns gewandt hätten, somit hätten wir sofort auf Ihre Wünsche und Anregungen reagieren können. Sie haben das System der Sonnenliegen Reservation angesprochen!! Wenn Sie eine Lösung haben sollten nehmen wir sie gern an. Aber das Hotel hat insgesamt 530 Sonnenliegen in unsere Anlage auf 4 Poolanlagen, Zwei Standabschnitte (Groß und Klein) verteilt ohne die Zimmer gerechnet mit Privaten Pool bzw. Sharring-Pool. Unser Haus hat zur Hauptsaison ein aufkommen von ca.550 Gästen. Deshalb können wir sagen dass wir kein Problem mit den Sonnenliegen haben. Weil: im Durchschnitt ca. 300 - 400 Gästen in unserer Anlage verweilen und andere Gäste sich auf einen Ausflug befinden oder die Umgebung bzw. Insel anders weitig Erkunden (Mietwagen, Öffentlichen Verkehrsmittel).Das mit der Musik und dem Programm werde ich weiterleiten. Der Namen Ikaros Village also Ikaros Dorf und der damalige Architekt der dieses Haus entworfen hat, hat sich bewundern lassen von den kleinen griechischen Dörfern und so entstand unser Ikaros. Und so wie es in jedem Dorf bzw. Stadt ist sind alle Gebäude unterschiedlich und dies trifft auch auf das Ikaros zu. Also aufgrund der Architektur sind unsere 251 Zimmer unterschiedlich und auch für jede Preislage was vorhanden. Wir glauben das Sie unser Hotel nach bestimmten Kriterien oder auf Empfehlung ausgesucht haben und in den Katalogen von den diversen Veranstaltern ist nichts großes vermerkt was Kindern anbelangt und wir sind auch kein Kinderfeindliches Hotel, aber wir wissen auch nicht genau wo dieser andrang dieses Jahr herkommt und mit unserem Hauptrestaurant was die Lautstärke angeht kann man alternative auf unsere Restaurants ausweichen. Wir können es nur noch mal betonen dass wir uns gewünscht hätten, dass Sie uns ansprechen damit wir Ihren wohlverdienten Urlaub so angenehm wie möglich gestalten hätten. Wir wissen das Holidaycheck ein freies zugängliches Portal ist und es den Gästen erlaub eine freie Meinung zu äußern und auch Sie haben das Recht! Aber wir hätten uns gewünscht dass Sie uns direkt ansprechen wenn Ihnen was am Herzen lag und dies ist leider nicht Geschen schade. Aber wir würden uns jedoch freuen Sie irgendwann in Zukunft wieder als Gäste Begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine schönen Sommer in Deutschland. Viele Grüße das Ikaros Beach Team.