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Sandra (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Schöner Strandurlaub
4,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Eigentlich ein tolles, schön gebautes und gut gelegenes Hotel. Das Essen und die Anlage sind wunderschön. Leider gibt es ein paar kleine Schönheitsfehler. Die Mitarbeiter der Rezeption sind leider nicht sehr freundlich. Gebucht wurde ein ruhiges Familienzimmer Gartensicht. Erhalten haben wir ein Familienzimmer oberhalb der Hoteleinfahrt. Nach einer Reklamation wurden wir zuerst barsch darauf hingewiesen, dass es keine anderen Zimmer mehr gibt. Als nächstes wechselten die beiden einfach in die Landessprache. Sie sollten jedoch nicht vergessen, dass die Mimik (Augen verdrehen, etc.) keine Sprache benötigt. Tags darauf mussten wir aber merken, dass wir froh sein konnten, dass wir überhaupt ein Zimmer im Hotel bekommen haben und nicht in einem der Nachbarhotels untergebracht wurden. So haben wir dies tag täglich beobachten können. Immer wieder kam dann der Manager und versuchte die Gemüter zu beruhigen. Wie ich auch aus anderen Kritiken lesen kann, ist diese "Masche" gang und gäbe. Sehr schade, denn das Hotel wäre eigentlich toll und die Mitarbeiter vom Service, Küche, Reinigung, etc. leisten einen super Job. Leider schaffen es aber der Manager und der Empfang dass der schöne Urlaub einen schalen Nachgeschmack haben.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sandra, Thank you very much for choosing to stay at Ikaros Beach Luxury Resort & SPA and for taking the time to post your review. We are constantly seeking to improve our services; therefore, feedback from our clients is very valuable to us. We are sorry for any inconveniences during your stay, and highlight that our guest's observations allow us to improve our positive aspects and to correct our operational failures. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Ikaros Beach Luxury Resort & SPA