IKUNA Naturresort

Sehr Enttäuschend die Betreuung vor Ort sowie die Sauberkeit des Parkes, das Spielplatzangebot ist super nur das nicht alles offen hatte da laut Hotellobby noch keine Hauptsaison ist. Wenn man so eine große Werbekampagne auf Social Media startet dann darf man nicht von etwas werben was es nicht gibt. Laut Internetausschreibung und auch beim OnlineCheck in vor Ort (keine persönliche Betreuung) gab es ein Infoblatt worin stand das es einen geöffneten Minimarkt (24/7) gibt. Wir haben uns auf diese Information verlassen und standen dann am Samstag Abend vor geschlossenen Türen. Laut Mailverkehr mit Ikuna, Samstag nach 18Uhr, sperrt dieser erst am 15.5.2025 auf und wurde ebenso darauf hingewiesen das wir ja von 9-18Uhr an der Hotellobby etwas bekommen, was uns natürlich nichts gebracht hat weil es nach 18 Uhr war (es wurde nicht auf unser Anliegen eingegangen) und die Dame an der Hotellobby meinte einfach nur das man jetzt halt nichts mehr bekommt, man kann ja ins Miraculix Essen gehen. Die Kunden mit falschen Informationen zu locken finde ich absolut nicht korrekt und hierzu erwarte ich ein Entgegenkommen des Feriendorfes, denn den vollen Preis haben wir trotzdem gezahlt. Die Leistungen die angegeben waren wurden nicht eingehalten. Ich habe mich mit meinem Anliegen vorher per Mail an das Feriendorf gewannt aber leider wurden meine Bedürfnisse nicht ernstgenommen. Es muss kommuniziert werden das der Campingbereich eine reine Baustelle ist (wenig bis gar nicht abgesperrt) also auch nicht Kindersicher. Der Außenbereich des Feriendorfes an sich war sehr schön, leider waren viele Attraktionen abgesperrt oder nicht geöffnet, die Snackautomaten nicht in Betrieb und Dreck wie zum Beispiel ein runtergefallenes Eis auf einer Sitzbank lag einfach 2 Tage bis zur unserer Abreise dort. Die WC Anlagen waren Container WCs absolut nichts von Camping in Perfektion wie es auf der Homepage steht, eher Camping 3 Sterne. Sie waren wenigstens Sauber, aber wenn man den vollen Preis verlangt darf man nicht eine Baustelle anbieten. Ich hoffe Ikuna meldet sich nochmal bei uns bzgl. eine Lösung.

Wir waren am Campingplatz, leider keine geschlossenen WC, und die 3 Duschen für den gesamten Campingplatz waren nicht einsatzfähig ( Kaltes Wasser, eine Anlage war defekt)

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

es gibt das Gasthaus Miraculix, mit sehr netten Mitarbeitern, jedoch war das Essen Tiefkühlware, heisst aber nicht das es schlecht war. Den 24/7 Minimarkt gibt es noch nicht, auf den Wohnmobilcamper jedoch angewiesen sind.

Bester Service

• Nirgends

Das Servicepersonal das es gibt war sehr nett, jedoch viel zu wenig. Zu 90% muss man als Gast alles selber machen, Online einchecken und auschecken, Ansprechpersonen vor Ort - kaum bis gar nicht auffindbar.